Скорость, бесперебойная работа и поддержка
Медианное время от поступления сообщения в приложение до отправки ордера — 0,6 секунды, по замерам на более чем 1 300 исполненных сигналах. Доставка через Telegram и исполнение у брокера в эту цифру не входят.
- Приложение торгует, пока оно запущено. Если ваши группы публикуют сигналы ночью, запустите его на VPS.
- Оно само обновляется подписанными сборками и само восстанавливает связь с MetaTrader. После сбоя свежие сигналы ждут вашего подтверждения, более старые отбрасываются.
- В поддержке отвечают люди — так быстро, как можем. Обращение со страницы «Поддержка» в приложении прикладывает свежий лог приложения. В приложении панель «Помощь» (F1) ищет по всем настройкам и по этим руководствам.
Как измерялась скорость
0,6 секунды — это медиана: половина исполненных сигналов прошла быстрее. Отсчёт начинается, когда сообщение доходит до приложения, и заканчивается, когда ордер отправлен в MetaTrader. Почти всё это время ИИ читает сообщение.
1. От Telegram до вашего компьютера. Группа публикует «BUY XAUUSD 2400, SL 2390, TP1 2410, TP2 2420, TP3 2430», и Telegram доставляет сообщение в приложение так же, как на ваш телефон. Вне замера.
2. От сообщения в приложении до отправки ордера. Сообщение прочитано, проверено по вашим правилам, размер рассчитан, и ордер уходит в MetaTrader. Это измеряемая часть.
3. От отправки ордера до исполнения. Брокер исполняет ордер по цене этого момента. Вне замера.
Подробнее
Собственная работа приложения в это время (проверка ваших правил, расчёт размера, передача ордера в MetaTrader) занимает ничтожно мало. Доставка через Telegram и исполнение у брокера зависят от Telegram, вашего интернета и вашего брокера.
«Максимальный возраст сигнала (мин)» находится на странице «Настройки». «Максимальное проскальзывание (пункты)» задаёт, насколько цена исполнения может отличаться от запрошенной. У сообщения, записанного как слишком старое, в истории указана задержка.
Подписанные обновления, которые ждут спокойного момента
Каждые 10 минут приложение проверяет, нет ли новой версии. Оно принимает только сборки, подписанные его собственным ключом, и устанавливает обновление, когда ни в одном профиле нет открытых позиций, отложенных лимитных ордеров или сигналов, ждущих подтверждения. Вы остаётесь в аккаунте, настройки сохраняются.
Подробнее
Приложение проверяет обновления и тогда, когда вы нажимаете на номер версии внизу боковой панели. Оно скачивает сборку, проверяет её подпись по ключу, встроенному в приложение, и один раз запускает её, чтобы подтвердить версию. Сборка с неверной подписью или без подписи отклоняется.
Для установки приложение перезапускается, а терминалы MetaTrader продолжают работать. После этого страница «Главная» показывает «Обновлено до v…» и «Посмотреть, что изменилось». Окно «Что нового» перечисляет последние выпуски с отметками «установлено» и «новое для вас».
То, что вход сохраняется при обновлениях и перезапусках, важно на VPS, за которым никто не следит. Если новая версия сама меняет какую-то настройку, баннер «Ваши настройки изменились» перечисляет каждую с пометкой «новая», «удалена» или «изменена» и кнопкой «Открыть настройки».
Обязательное обновление (ваша версия ниже минимальной, которую принимает сервис) показывает «обязательное обновление v… — скоро перезапуск» и устанавливается примерно через 30 секунд, даже при открытых сделках. Позиции сохраняют стоп-лосс и тейк-профит у брокера. Если новая сборка не запускается, возвращается предыдущая.
После сбоя: свежие сигналы ждут вас, старые отбрасываются
Когда приложение возвращается после потери связи или сна компьютера, Telegram передаёт то, что было опубликовано за это время. Сообщение в пределах «Максимальный возраст сигнала (мин)» читается и ждёт вашего подтверждения, в каком бы режиме ни был listener (группа или канал Telegram, который читает приложение). Более старое отбрасывается без чтения.
Интернет пропал на 20 минут, а «Максимальный возраст сигнала (мин)» равен 5.
Сигналы, опубликованные за последние 5 минут сбоя, появляются на панели «Ждут вашего одобрения» со строкой вроде «Опубликован примерно за 4 мин до того, как приложение его получило, после восстановления связи — сначала проверьте цену».
Более ранние не подхватываются.
Подробнее
Когда связь с Telegram обрывается, приложение показывает «переподключается» и пробует снова каждые 10 секунд. Спящий компьютер тоже считается отсутствием: приложение замечает разрыв, когда компьютер просыпается.
Свежие сообщения ждут подтверждения, потому что цена могла уйти, пока никто не смотрел. «Открыть сделку» заново проводит все проверки по текущей цене. Сообщение старше лимита не оставляет ни записи, ни уведомления, ни сделки.
Сделки, пропуски и проблемы всех профилей попадают в один список уведомлений, где видно, что произошло, пока вас не было.
MetaTrader под присмотром и чинится автоматически
Каждые две секунды приложение проверяет MetaTrader каждого профиля и само устраняет типичные проблемы. Баннер сообщает, что не так, и отсчитывает 30 секунд. Можно действовать сразу или отказаться. Тот же ремонт есть на странице «Подключения».
- 1
Откройте страницу «Подключения».
- 2
В блоке «MetaTrader 5» нажмите «Исправить подключение MT5». Кнопка есть, пока приложение не подключено к MetaTrader; в Desk она называется «Восстановить».
- 3
Подождите около полуминуты. MetaTrader один раз перезапустится. Вход к брокеру и ваши графики останутся как есть.
Подробнее
Когда баннер пишет «MetaTrader 5 закрыт», приложение открывает его снова, а кнопки — «Открыть сейчас» и «Оставить закрытым». При «MetaTrader 5 не подключён», «В MetaTrader работает старый торговый мост», «Алготрейдинг в MetaTrader выключен» и «На графике MetaTrader осталась старая торговая настройка» приложение заново выполняет настройку, и MetaTrader один раз перезапускается. Кнопки — «Восстановить сейчас» и «Не сейчас». Алготрейдинг включён, когда кнопка «Алготрейдинг» на панели инструментов MetaTrader зелёная.
Торговый мост — это небольшой советник (EA), который приложение устанавливает в MetaTrader, чтобы выставлять ордера. Новый мост записывается на диск вместе с обновлением приложения и загружается при следующем запуске MetaTrader. До этого строка состояния показывает «⚠ мост устарел — перезапустите MT5».
Ваши графики и советники в безопасности. Приложение добавляет один график для своего моста и трогает только те ордера, которые выставило само.
Состояние сервиса и проверка лицензии
Когда на нашей стороне что-то затронуто, приложение сообщает об этом баннером с кнопкой «Состояние сервиса». Лицензия проверяется при запуске и каждые 10 минут. Торговля встаёт на паузу только после 2 часов без подтверждённой лицензии.
Подробнее
Каждые 3 минуты приложение запрашивает у relay2trade.com публичный статус. Баннер пишет «У Relay2Trade сбой» или «Relay2Trade работает с перебоями», называет затронутую часть и добавляет «Проблема у нас, а не в ваших настройках — приложение работает дальше и продолжит с того места, где прервалось.» Страница «Состояние сервиса» на сайте показывает части «Аккаунты и лицензии», «Распознавание сигналов» и «Удалённая синхронизация», у каждой — «Работает», «Работает с перебоями» или «Не работает».
Короткий обрыв интернета ничего не меняет. Через 2 часа приложение показывает «Подписка не подтверждается больше 2 часов — проверьте подключение». Открытые позиции остаются у брокера, и приложение продолжает ими управлять, пока MetaTrader подключён.
Круглосуточно на Windows VPS
Если ваши группы публикуют сигналы ночью или когда ноутбук закрыт, небольшой арендованный компьютер с Windows (VPS) продолжает читать и торговать. Вы подключаетесь к нему через удалённый рабочий стол и устанавливаете MetaTrader 5 и Relay2Trade так же, как дома.
- 1
Дома включите «Настройки» → «Приложение» → «Синхронизация настроек и listeners», чтобы ваши настройки ждали в аккаунте.
- 2
На VPS установите Relay2Trade и войдите. Домашний компьютер при этом выйдет из аккаунта.
- 3
Подключите MetaTrader 5 и Telegram. Оставьте включёнными «Запуск вместе с системой» и «Запуск свёрнутым в трей».
- 4
Уходя, закройте окно удалённого рабочего стола и не выходите из пользователя Windows.
Подробнее
VPS остаётся вашим компьютером: вход к брокеру, сессия Telegram и настройки хранятся на нём. Для одного аккаунта приложение одновременно работает только на одном компьютере.
Выбирайте Windows 10 или 11 либо Windows Server 2019 и новее, с рабочим столом, 2 ядрами и 4 ГБ памяти, в дата-центре рядом с вашим брокером. Рассчитывайте примерно на 10–20 € в месяц. Кнопка «VPS» внутри MetaTrader размещает только роботов самого MetaTrader, поэтому выбирайте обычный Windows VPS.
После перезагрузки VPS кто-то должен войти в Windows, или Windows должна делать это автоматически. Руководство по VPS на этом сайте показывает, как настроить это с Sysinternals Autologon, и проводит через всю настройку.
Помощь и обучающие туры в приложении
«?» вверху приложения или F1 открывает панель «Помощь». Она ищет по всем настройкам с объяснениями самого приложения и по этим страницам о функциях: их руководствам, типичным настройкам, ошибкам и вопросам. У настройки есть кнопка «Показать»: она открывает страницу, где находится настройка, и указывает на неё.
- 1
Нажмите «?» вверху приложения или F1. Поле поиска на странице «Поддержка» тоже открывает «Помощь».
- 2
Введите простыми словами, что ищете: «стоп-лосс», «закрыть половину», «дневной убыток».
- 3
Откройте результат. У настройки нажмите «Показать», чтобы перейти к ней.
Подробнее
При первом запуске приложение предлагает тур по настройке: войти через сайт, выбрать тариф, подключить MetaTrader в отдельном терминале и Telegram по QR-коду, ответить на вопросы о базовых настройках, затем создать на телефоне закрытый тестовый канал, добавить на него listener в режиме «Авто» и сохранить. Приложение составляет тестовый сигнал по текущей цене вашего брокера — по золоту или, пока другие рынки закрыты, по BTC. Вы публикуете его в канале, смотрите, как он приходит и торгуется, и видите, как читается обновление (сопровождение сделки) — ответ вроде «переносим стоп в безубыток».
Тур пропускает то, что уже сделано. Если для теста нужны MetaTrader или Telegram, а они не подключены, тур сначала ведёт туда, а потом возвращается. На реальном счёте тестовый сигнал идёт с предупреждением не исполнять его: тестируйте на демо-счёте.
«Знакомство с приложением» проводит по каждой части окна. Все три тура («Пошаговая настройка», «Знакомство с приложением», «Прогресс и сезоны») можно пройти заново со страницы «Поддержка», в разделе «Обучающие туры», и в разделе «Помощь» (F1).
Профиль, настроенный до появления упрощённых настроек, один раз видит баннер с вариантами «Сбросить и настроить по шагам» или «Оставить мои настройки». Сброс возвращает настройки профиля к исходным и запускает тур. Listener, история и подключения сохраняются.
Обращения в поддержку с приложенным логом
Обращения создаются со страницы «Поддержка» в боковой панели приложения. Мы отвечаем в приложении и по почте. Идеи и пожелания — на страницу «Отзывы», а о сбоях приложение сообщает автоматически.
- 1
В боковой панели нажмите «Поддержка». Страница называется «Помощь и поддержка».
- 2
Введите тему, выберите категорию и опишите, что вы делали и что произошло вместо ожидаемого.
- 3
Оставьте отмеченным «Приложить свежий лог приложения» и нажмите «Создать обращение».
- 4
Вы увидите «Обращение RT-AB2C3D создано — мы ответим здесь и по email.» Следите за ним в разделе «Мои обращения».
Подробнее
Категории: «Не знаю», «Настройка», «Сигналы и сделки», «Лицензия и оплата», «Что-то сломалось» и «Другое». В разделе «Мои обращения» статус — «У нас в работе», «Ждём вашего ответа», «Решено» или «Закрыто».
Последняя часть лога приложения уходит вместе с сообщением, чтобы мы видели, что произошло. Написать можно и со страницы поддержки на сайте или на support@relay2trade.com. Страница «Поддержка» в приложении работает даже до того, как вы приняли Условия использования.
На странице «Отзывы» есть тема и сообщение, затем «Отправить отзыв». Мы читаем каждое сообщение и отвечаем в приложении и по почте. Номера отзывов начинаются с FB-.
О сбоях приложение сообщает автоматически, с технической информацией, так что описывать их никому не нужно. Эти отчёты — не обращения, и ответа на них нет.
Ситуации, которые встречаются чаще всего
Сигналы приходят, но ничего не торгуется. Listener в режиме «Наблюдение — только записывать», торговля в профиле остановлена, MetaTrader не вошёл к брокеру или сигнал пропущен по правилу. История сигнала называет это правило.
Сообщение из группы так и не появляется в приложении. Его отложил префильтр (он читает сообщения с числом и торговым словом или с инструментом и его ценами; остальные — в «Сигналы → Все сообщения»), отредактированные сообщения повторно не читаются, или listener выключен.
MetaTrader не входит. Имя сервера брокера должно быть точным, с учётом заглавных букв. Выберите счёт или сервер, который приложение предлагает над формой входа, или найдите своего брокера в поле «Сервер брокера».
Подробнее
«Сигнал не обработан: дневной лимит сигналов (15) исчерпан.» — это дневной лимит вашего тарифа. Он обнуляется в 00:00 UTC (03:00 по Москве).
«Сеанс истёк — войдите снова» означает, что в аккаунт вошли на другом компьютере. Для одного аккаунта приложение одновременно работает только на одном компьютере.
Обновление вроде «закрываем половину» ничего не сделало: частичные закрытия и перенос целей по умолчанию решают ваши настройки («Частичные закрытия и перенос целей»), а любое обновление действует, только пока у группы есть открытая сделка или ожидающий ордер. История сигнала показывает, что с ним сделано.
Если приложения не видно на экране, оно в трее рядом с часами. Повторный запуск выводит окно на передний план.
Типичные настройки
Что вы хотите и что включить или нажать.
Хочу, чтобы оно торговало, пока я сплю или работаю
- →Windows VPS: 2 ядра, 4 ГБ, Windows с рабочим столом
- →Настройки → Приложение → Запуск вместе с системой → Вкл.
- →Настройки → Приложение → Запуск свёрнутым в трей → Вкл.
- →Закройте окно удалённого рабочего стола; не выходите из Windows
Приложение торгует, пока включены компьютер и приложение. VPS — это компьютер, который включён всегда.
MetaTrader показан как неподключённый
- →Дайте баннеру досчитать или нажмите «Восстановить сейчас»
- →или Подключения → MetaTrader 5 → Исправить подключение MT5
Ремонт переустанавливает торговый мост, снова включает алготрейдинг и переподключается. MetaTrader один раз перезапускается.
Оплата прошла только что, а приложение всё ещё не видит лицензию
- →Главная → ↻ рядом с «Лицензия»
Лицензия проверяется каждые 10 минут. ↻ проверяет её сразу.
Нужна помощь, и чтобы нужные подробности были приложены
- →Поддержка → тема, категория, сообщение
- →«Приложить свежий лог приложения» → отмечено
- →Создать обращение
По логу мы видим, что произошло. Отвечаем в приложении и по почте.
Хочу, чтобы приложение само запускалось после перезагрузки Windows
- →Настройки → Приложение → Запуск вместе с системой → Вкл.
- →Настройки → Приложение → Запуск свёрнутым в трей → Вкл.
- →На VPS: автоматический вход в Windows (Sysinternals Autologon)
Приложение запускается, когда входит его пользователь Windows. Оно остаётся в аккаунте, а MetaTrader и Telegram переподключаются сами.
После сбоя нужны только совсем свежие сигналы
- →Настройки → Повторные, запоздалые и обратные сигналы → Максимальный возраст сигнала (мин) → 1
Подхватываются только сообщения не старше минуты. Они ждут вашего подтверждения, более старые отбрасываются.
После короткого сбоя хочу увидеть больше пропущенного
- →Настройки → Повторные, запоздалые и обратные сигналы → Максимальный возраст сигнала (мин) → 15
Сообщения не старше 15 минут ждут на панели «Ждут вашего одобрения». Значение — от 1 до 60.
Хочу заново настроить приложение по шагам
- →Поддержка → Обучающие туры → Пошаговая настройка
Тур пропускает то, что уже сделано, и заканчивается тестовым сигналом в вашем собственном канале.
Хочу обновиться прямо сейчас
- →Строка состояния → «обновление v… готово — нажмите, чтобы обновить сейчас»
Если ничего не делать, обновление установится в первый момент без открытых позиций, отложенных лимитных ордеров и ожидающих подтверждений.
Хочу увидеть сообщения, которые приложение отложило
- →Сигналы → Все сообщения
Сообщения, отложенные префильтром («пропущено, не прочитано»), и прочитанные как «не сигнал» видны там неделю.
Частые ошибки
✕«Сигнал ждёт моего подтверждения, хотя listener в режиме „Авто“.»
✓Он был опубликован, пока приложение было недоступно, или похож на дубль недавнего. Проверьте цену и нажмите «Открыть сделку» или «Отклонить» в течение 10 минут.
✕«Ноутбук был закрыт, и приложение пропустило сигналы.»
✓Спящий компьютер для приложения — то же, что отсутствие. Не давайте компьютеру засыпать, пока группы публикуют сигналы, или запустите приложение на VPS.
✕«В строке состояния написано „мост устарел“.»
✓Новый торговый мост уже на диске. Закройте MetaTrader 5 и откройте снова, чтобы он загрузился, или доверьте это баннеру ремонта.
✕«Приложение пишет „Сеанс истёк — войдите снова“.»
✓В ваш аккаунт вошли на другом компьютере, а приложение одновременно работает только на одном. Войдите снова на том, которым хотите пользоваться.
✕«После выхода из Windows на VPS приложение остановилось.»
✓Выход из Windows закрывает все программы. Вместо этого закрывайте окно удалённого рабочего стола — и приложение продолжит работать.
✕«Приложение сообщает о сбое. Пора менять настройки?»
✓Баннер о сбое означает, что причина на нашей стороне. С вашими настройками всё в порядке. Приложение не останавливается и потом продолжит с того места, где прервалось.
✕«Проблему описали по почте, а в ответ просят лог.»
✓Создайте обращение или ответьте на него со страницы «Поддержка» в приложении, отметив «Приложить свежий лог приложения». По логу мы видим, что произошло.
Частые вопросы
Как быстро Relay2Trade копирует сигнал из Telegram в MetaTrader 5?
Медиана — 0,6 секунды от поступления сообщения в приложение до отправки ордера, по замерам на более чем 1 300 исполненных сигналах. Почти всё это время ИИ читает сообщение. Доставка сообщения через Telegram и исполнение ордера у брокера в эту цифру не входят.
Торгует ли Relay2Trade, когда компьютер выключен?
Приложение торгует, пока оно запущено. Для сигналов ночью или в ваше отсутствие запустите его на VPS. Уже открытые позиции сохраняют у брокера свои стоп-лосс и тейк-профит.
Обновляется ли Relay2Trade само и безопасно ли это при открытых сделках?
Да. Оно проверяет обновления каждые 10 минут, принимает только сборки, подписанные своим ключом, и устанавливает их, когда нет открытых позиций, отложенных лимитных ордеров и ожидающих подтверждений. Открытые позиции остаются у брокера и во время перезапуска.
Что происходит с сигналами, опубликованными, пока приложение было офлайн?
Сообщения моложе «Максимальный возраст сигнала (мин)» (по умолчанию 5 минут) читаются и ждут вашего подтверждения, в каком бы режиме ни был listener. Более старые отбрасываются без чтения.
Где приложение объясняет свои настройки?
В панели «Помощь»: нажмите F1 или «?» вверху приложения и введите слово, например «стоп-лосс». Каждая настройка объясняет, что она делает и когда её менять, а «Показать» ведёт к ней. «Помощь» также ищет по этим страницам о функциях.
Поддержка Relay2Trade — это чат-бот?
Нет. Отвечают люди, так быстро, как могут. Пишите со страницы «Поддержка» в приложении — туда прикладывается свежий лог — или на support@relay2trade.com.
Можно ли запустить Relay2Trade на VPS?
Да. Desk настроит VPS вместе с вами (смотрите «Где работает приложение»), и Windows VPS, который вы арендуете сами, тоже подходит: Windows 10 или 11 либо Windows Server 2019 и новее, с 2 ядрами и 4 ГБ памяти. Руководство «Работа на VPS» на этом сайте шаг за шагом проводит через настройку.
Страница «Главная», история каждого сигнала, открытые позиции, уведомления и Desk для телефона.
Listener — это группа или канал Telegram, который читает приложение. Добавьте группу, выберите Наблюдение, Вручную или Авто и проверьте её на собственной истории, прежде чем доверить ей деньги.
Вопросы к любому копировщику из Telegram в MetaTrader, что по каждому делает Relay2Trade и какой тариф подойдёт.