Velocidade, o que mantém o app rodando, e suporte
O tempo mediano entre a mensagem chegar ao app e a ordem ser enviada é de 0,6 segundo, medido em mais de 1.300 sinais operados. A entrega pelo Telegram e a execução pela sua corretora ficam fora desse número.
- O app opera enquanto está rodando. Para grupos que postam à noite, rode-o em uma VPS.
- Ele se atualiza sozinho com versões assinadas e repara a própria conexão com o MetaTrader. Depois de uma queda, os sinais recentes esperam a sua aprovação. Os mais antigos são descartados.
- O suporte é respondido por pessoas, o mais rápido que conseguimos. Um chamado aberto pela página Suporte do app leva junto o log recente do app. No app, a Ajuda, com F1, busca em todas as configurações e nestes guias.
Como a velocidade foi medida
O tempo de 0,6 segundo é uma mediana: metade dos sinais operados foi mais rápida. O relógio começa quando uma mensagem chega ao app e para quando a ordem é enviada ao MetaTrader. Quase todo esse tempo é a IA lendo a mensagem.
1. Do Telegram ao seu computador. O grupo posta "BUY XAUUSD 2400, SL 2390, TP1 2410, TP2 2420, TP3 2430" e o Telegram a entrega ao app, como entrega ao seu celular. Fora da medição.
2. Da mensagem no app à ordem enviada. A mensagem é lida, passa pelas suas regras, o tamanho é calculado e a ordem vai para o MetaTrader. Esta é a parte medida.
3. Da ordem enviada à ordem executada. A sua corretora a executa ao preço daquele momento. Fora da medição.
Mais detalhes
O trabalho do próprio app dentro desse tempo (conferir as suas regras, calcular o tamanho da operação, passar a ordem ao MetaTrader) é desprezível. A entrega pelo Telegram e a execução pela corretora dependem do Telegram, da sua conexão com a internet e da sua corretora.
"Idade máxima do sinal (min)" fica na página Configurações. "Slippage máximo (pontos)" define quão longe do preço pedido uma execução pode sair. Uma mensagem registrada como antiga demais tem o atraso escrito na história dela.
Atualizações assinadas que esperam um momento tranquilo
O app procura uma nova versão a cada 10 minutos. Ele só aceita versões assinadas com a chave do próprio app e instala uma quando nenhum perfil tem posições abertas, ordens limitadas pendentes ou sinais esperando aprovação. Você continua conectado, e as suas configurações continuam as mesmas.
Mais detalhes
O app também procura sempre que você clica no número da versão, no pé da barra lateral. Ele baixa a nova versão, confere a assinatura dela com uma chave embutida no app e a executa uma vez para confirmar o número da versão. Uma versão com assinatura errada ou sem assinatura é recusada.
O app reinicia para instalar, e os terminais do MetaTrader continuam rodando. Depois, o Painel mostra "Atualizado para a v…" com "Ver o que mudou". A janela "Novidades" lista as últimas versões, marcadas "instalada" e "nova para você".
Continuar conectado entre atualizações e reinícios faz diferença numa VPS que ninguém está olhando. Quando uma versão muda uma configuração por conta própria, o aviso "As suas configurações mudaram" lista cada uma como "nova", "removida" ou "mudou", com um botão "Abrir as configurações".
Uma atualização obrigatória (a sua versão está abaixo do mínimo que o serviço aceita) mostra "atualização obrigatória v… — reiniciando em instantes" e se instala em cerca de 30 segundos, mesmo com operações abertas. As posições mantêm o stop loss e o take profit na corretora. Se uma versão nova não consegue iniciar, a anterior é restaurada.
Depois de uma queda: os sinais recentes esperam por você, os antigos são descartados
Quando o app volta de uma conexão perdida ou de um computador em suspensão, o Telegram entrega o que foi postado nesse meio-tempo. Uma mensagem dentro de "Idade máxima do sinal (min)" é lida e espera a sua aprovação, seja qual for o modo do listener. Uma mais antiga é descartada sem ser lida.
A sua internet cai por 20 minutos e "Idade máxima do sinal (min)" está em 5.
Os sinais postados nos últimos 5 minutos da queda aparecem em "Aguardando a sua aprovação", com uma linha como "Postado cerca de 4 min antes de o app recebê-lo, depois que a conexão voltou: confira o preço primeiro".
Os anteriores não são captados.
Mais detalhes
Quando a conexão com o Telegram cai, o app mostra "reconectando" e tenta de novo a cada 10 segundos. Um computador em suspensão também conta como tempo fora: o app percebe o intervalo quando ele volta.
As mensagens recentes esperam aprovação porque o preço pode ter se mexido enquanto ninguém olhava. "Operar" refaz todas as verificações no preço atual. Uma mensagem mais antiga que o limite não deixa registro, aviso nem operação.
Operações, sinais pulados e problemas de todos os perfis caem numa única lista de notificações, que mostra o que aconteceu enquanto você estava fora.
O MetaTrader é vigiado e reparado automaticamente
O app confere o MetaTrader de cada perfil a cada dois segundos e repara sozinho os problemas comuns. Um aviso diz o que está errado e faz uma contagem regressiva de 30 segundos. Você pode agir na hora ou recusar. O mesmo reparo fica na página Conexões.
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Abra a página Conexões.
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No quadro "MetaTrader 5", clique em "Reparar a conexão com o MT5". Ele aparece enquanto o app não está conectado ao MetaTrader; no Desk, o botão é "Reparar".
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Espere cerca de meio minuto. O MetaTrader reinicia uma vez. O login da corretora e os seus gráficos ficam como estão.
Mais detalhes
Quando o aviso diz "O MetaTrader 5 está fechado", o app o reabre, e os botões são "Abrir agora" e "Deixar fechado". Para "O MetaTrader 5 não está conectado", "O MetaTrader está rodando uma ponte de operações antiga", "O algo trading está desligado no MetaTrader" e "O MetaTrader tem uma configuração de operações antiga no gráfico", o app refaz a configuração dele e o MetaTrader reinicia uma vez. Os botões são "Reparar agora" e "Agora não". O algo trading está ligado quando o botão "Algo Trading" da barra de ferramentas do MetaTrader está verde.
A ponte de operações é o pequeno expert advisor que o app instala no MetaTrader para enviar as ordens. Uma ponte nova é gravada no disco com uma atualização do app e carregada na próxima vez que o MetaTrader iniciar. Até lá, a barra de status mostra "⚠ ponte desatualizada — reinicie o MT5".
Os seus próprios gráficos e expert advisors estão seguros. O app acrescenta um gráfico para a ponte dele e só mexe nas ordens que ele mesmo enviou.
Status do serviço e a verificação da licença
Quando algo do nosso lado tem problema, o app mostra um aviso com um botão "Status do serviço". A sua licença é verificada ao iniciar e a cada 10 minutos. As operações só pausam depois de 2 horas sem licença confirmada.
Mais detalhes
O app consulta o status público do relay2trade.com a cada 3 minutos. O aviso diz "O Relay2Trade está fora do ar" ou "O Relay2Trade está parcialmente instável", cita a parte afetada e acrescenta "O problema é nosso, não da sua configuração: o seu app continua rodando e retoma de onde parou." A página de status lista "Contas e licenças", "Leitura dos sinais" e "Sincronização remota", cada um como "Funcionando", "Instável" ou "Fora do ar".
Uma queda curta de internet não muda nada. Depois de 2 horas, o app mostra "Assinatura não confirmada há mais de 2 horas — confira a sua conexão". As posições abertas ficam na corretora, e o app continua cuidando delas enquanto o MetaTrader estiver conectado.
24 horas por dia em uma VPS com Windows
Quando os seus grupos postam à noite ou com o seu notebook fechado, um pequeno computador com Windows alugado (uma VPS) continua lendo e operando. Você o acessa pela Área de Trabalho Remota e instala nele o MetaTrader 5 e o Relay2Trade, como faria em casa.
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Em casa, ligue Configurações → Aplicativo → "Sincronizar configurações e listeners", para que as suas configurações fiquem esperando na sua conta.
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Na VPS, instale o Relay2Trade e entre. Isso desconecta o seu computador de casa.
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Conecte o MetaTrader 5 e o Telegram. Deixe "Iniciar com o computador" e "Iniciar minimizado na bandeja" ligados.
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Quando sair, feche a janela da Área de Trabalho Remota e mantenha o usuário do Windows conectado.
Mais detalhes
A VPS continua sendo a sua máquina: o login da sua corretora, a sua sessão do Telegram e as suas configurações ficam nela. Um computador por vez roda o app para uma conta.
Escolha Windows 10 ou 11, ou Windows Server 2019 ou mais novo, com área de trabalho, 2 núcleos e 4 GB de memória, em um data center perto da sua corretora. Conte com algo entre €10 e €20 por mês. O botão "VPS" dentro do MetaTrader só hospeda os expert advisors do próprio MetaTrader, então escolha uma VPS com Windows comum.
Depois de uma reinicialização da VPS, ou alguém entra no Windows, ou o Windows faz isso sozinho. O guia "Rodando em uma VPS" deste site mostra como, com o Sysinternals Autologon, e percorre a configuração inteira.
Ajuda e tours guiados dentro do app
O ? no topo do app, ou F1, abre a Ajuda. Ela busca em todas as configurações, explicadas pelo próprio app, e nestas páginas de recursos: os guias, as configurações comuns, os erros comuns e as perguntas. Cada configuração tem "Mostrar", que abre a página em que ela está e aponta para ela.
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Clique no ? no topo do app ou aperte F1. A caixa de busca da página Suporte também abre a Ajuda.
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Digite o que você procura com palavras simples: "stop-loss", "close half", "perda diária".
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Abra um resultado. Numa configuração, clique em "Mostrar" para ir até ela.
Mais detalhes
Na primeira abertura, o app oferece um tour de configuração: entrar pelo site, começar um plano, conectar o MetaTrader num terminal próprio e o Telegram por QR code, responder às perguntas básicas das configurações, depois criar um canal de teste privado no seu celular, adicionar nele um listener no Automático e salvar. O app escreve um sinal de teste a partir do preço atual da sua corretora, de ouro ou, enquanto os outros mercados estão fechados, de BTC. Você o posta no canal, vê o sinal chegar e ser operado, e vê como é lida uma resposta de gestão como "move SL to entry".
O tour pula o que já está feito. Se o teste precisar do MetaTrader ou do Telegram e eles não estiverem conectados, ele leva você até lá primeiro e depois volta. Numa conta real, o sinal de teste vem com um aviso para não executá-lo ali: teste numa conta demo.
"Conhecer o app" percorre cada parte da janela. Os três tours ("Configurar passo a passo", "Conhecer o app", "Progressão e temporadas") podem ser feitos de novo pela página Suporte, em "Tours guiados", e pela Ajuda (F1).
Um perfil configurado antes das configurações simplificadas vê um aviso uma vez, oferecendo "Redefinir e configurar passo a passo" ou "Manter as minhas configurações". A redefinição volta as configurações do perfil ao estado inicial do app e roda o tour. Listeners, histórico e conexões ficam.
Chamados de suporte, com o seu log anexado
Abra chamados pela página Suporte, na barra lateral do app. Respondemos no app e por e-mail. Ideias e pedidos vão para a página Feedback, e as falhas do app são informadas automaticamente.
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Na barra lateral, clique em "Suporte". A página se chama "Ajuda e suporte".
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Digite um assunto, escolha uma categoria e descreva o que você estava fazendo e o que aconteceu em vez do esperado.
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Deixe "Enviar junto o log recente do app" marcado e clique em "Abrir um chamado".
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Você vê "O chamado RT-AB2C3D está aberto: respondemos aqui e por e-mail." Acompanhe em "Meus chamados".
Mais detalhes
As categorias são "Não tenho certeza", "A configuração", "Sinais e operações", "Licença e cobrança", "Algo está quebrado" e "Outra coisa". Em "Meus chamados", o status aparece como "Com a gente", "Esperando por você", "Resolvido" ou "Encerrado".
A parte final do log do app vai junto com a sua mensagem, para vermos o que aconteceu. Você também pode escrever pela página de Suporte do site ou para support@relay2trade.com. A página Suporte do app funciona mesmo antes de você aceitar os Termos.
A página Feedback recebe um assunto e uma mensagem, e depois "Enviar o feedback". Lemos todas as mensagens e respondemos no app e por e-mail. As referências de feedback começam com FB-.
As falhas do app são informadas automaticamente, com o contexto técnico, para que ninguém precise descrevê-las. Esses relatórios não são chamados e não recebem resposta.
As situações mais comuns
Os sinais chegam e nada é operado. O listener está em "Observar — só registrar", as operações estão paradas no perfil, o MetaTrader não está conectado à corretora ou uma regra pulou o sinal. A história do sinal diz qual regra.
Uma mensagem do grupo nunca aparece no app. O pré-filtro a deixou de lado (ele lê as mensagens com um número e uma palavra de trading, ou um ativo com os seus preços; as outras ficam em Sinais → "Todas as mensagens"), mensagens editadas não são lidas de novo, ou o listener está desligado.
O MetaTrader não faz login. O nome do servidor da corretora tem que ser exato, com maiúsculas e tudo. Escolha a conta ou o servidor que o app oferece acima do formulário de login, ou procure a sua corretora no campo "Servidor da corretora".
Mais detalhes
"Sinal não processado: o limite de hoje, de 15 sinais, foi atingido." é o limite diário do seu plano. Ele zera às 00:00 UTC.
"Sessão expirada — entre de novo" significa que a conta entrou em outro computador. Um computador por vez roda o app para uma conta.
Uma atualização de gestão como "close half" que não fez nada: parciais e mudanças de alvo ficam por conta das suas configurações por padrão ("Parciais e mudanças de alvo"), e qualquer atualização só age enquanto o grupo tem uma operação aberta ou uma ordem esperando. A história do sinal diz o que foi feito com ela.
Quando o app não está na tela, ele está na bandeja, perto do relógio. Abrir o app de novo traz a janela para a frente.
Configurações comuns
O que você quer, e o que configurar ou clicar.
Quero que ele opere enquanto eu durmo ou trabalho
- →Uma VPS com Windows: 2 núcleos, 4 GB, Windows com área de trabalho
- →Configurações → Aplicativo → Iniciar com o computador → Ligado
- →Configurações → Aplicativo → Iniciar minimizado na bandeja → Ligado
- →Feche a janela da Área de Trabalho Remota; mantenha o Windows conectado
O app opera enquanto o computador e o app estão ligados. Uma VPS é um computador sempre ligado.
O MetaTrader aparece como não conectado
- →Deixe o aviso terminar a contagem, ou clique em "Reparar agora"
- →ou Conexões → MetaTrader 5 → Reparar a conexão com o MT5
O reparo reinstala a ponte de operações, liga de novo o algo trading e reconecta. O MetaTrader reinicia uma vez.
Acabei de pagar e o app ainda não mostra licença
- →Painel → ↻ ao lado de "Licença"
A licença é verificada a cada 10 minutos. O ↻ verifica agora.
Preciso de ajuda, com os detalhes certos anexados
- →Suporte → assunto, categoria, mensagem
- →"Enviar junto o log recente do app" → marcado
- →Abrir um chamado
O log nos mostra o que aconteceu. Respondemos no app e por e-mail.
Quero que o app volte sozinho depois que o Windows reinicia
- →Configurações → Aplicativo → Iniciar com o computador → Ligado
- →Configurações → Aplicativo → Iniciar minimizado na bandeja → Ligado
- →Em uma VPS: login automático no Windows (Sysinternals Autologon)
O app inicia quando o usuário do Windows dele entra. Ele continua conectado, e o MetaTrader e o Telegram se reconectam sozinhos.
Depois de uma queda, só quero sinais bem recentes
- →Configurações → Sinais repetidos, atrasados e opostos → Idade máxima do sinal (min) → 1
Só mensagens com até um minuto são captadas. Elas esperam a sua aprovação, e as mais antigas são descartadas.
Depois de uma queda curta, quero ver mais do que perdi
- →Configurações → Sinais repetidos, atrasados e opostos → Idade máxima do sinal (min) → 15
Mensagens com até 15 minutos esperam em "Aguardando a sua aprovação". A configuração vai de 1 a 60.
Quero configurar o app de novo, passo a passo
- →Suporte → Tours guiados → Configurar passo a passo
O tour pula o que já está feito e termina com um sinal de teste no seu próprio canal.
Quero a atualização agora
- →Barra de status → "atualização v… pronta — clique para atualizar agora"
Se você não fizer nada, ela se instala no primeiro momento sem posições abertas, ordens limitadas pendentes ou aprovações esperando.
Quero ver as mensagens que o app deixou de fora
- →Sinais → "Todas as mensagens"
As mensagens que o pré-filtro deixou de fora ("pulada, não lida") e as lidas como "não é sinal" ficam listadas ali por uma semana.
Erros comuns
✕"Um sinal está esperando a minha aprovação, mas o listener está no Automático."
✓Ele foi postado enquanto o app estava fora, ou parece um duplicado de um sinal recente. Confira o preço e clique em "Operar" ou "Descartar" dentro de 10 minutos.
✕"Fechei o notebook e o app perdeu os sinais."
✓Um computador em suspensão é tempo fora para o app. Não deixe o PC entrar em suspensão enquanto os seus grupos postam, ou rode o app em uma VPS.
✕"A barra de status diz ponte desatualizada."
✓A nova ponte de operações já está no disco. Feche o MetaTrader 5 e abra de novo para carregá-la, ou deixe o aviso de reparo fazer isso.
✕"O app diz Sessão expirada — entre de novo."
✓A sua conta entrou em outro computador, e só um computador por vez roda o app. Entre de novo naquele que você quer usar.
✕"Usei o Sign out na VPS e o app parou."
✓Sair do Windows fecha os programas dele. Em vez disso, feche a janela da Área de Trabalho Remota, e o app continua rodando.
✕"O app avisou de uma queda e eu comecei a mudar as minhas configurações."
✓Um aviso de queda significa que a causa está do nosso lado. A sua configuração está certa. O app continua rodando e retoma de onde parou.
✕"Descrevi o problema por e-mail e me pediram o log."
✓Abra o chamado, ou responda a ele, pela página Suporte do app, com "Enviar junto o log recente do app" marcado. O log nos mostra o que aconteceu.
Perguntas frequentes
Com que rapidez o Relay2Trade copia um sinal do Telegram para o MetaTrader 5?
A mediana é de 0,6 segundo entre a mensagem chegar ao app e a ordem ser enviada, medida em mais de 1.300 sinais operados. Quase todo esse tempo é a IA lendo a mensagem. A entrega da mensagem pelo Telegram e a execução da ordem pela sua corretora ficam fora desse número.
O Relay2Trade opera com o meu computador desligado?
Ele opera enquanto o app está rodando. Para sinais à noite ou enquanto você está fora, rode-o em uma VPS. As posições que já estão abertas mantêm o stop loss e o take profit que têm na corretora.
O Relay2Trade se atualiza sozinho? Isso é seguro com operações abertas?
Sim. Ele procura a cada 10 minutos, só aceita versões assinadas com a chave do próprio app e instala quando não há posições, ordens limitadas pendentes nem aprovações em aberto. As posições abertas ficam na sua corretora durante o reinício.
O que acontece com os sinais postados enquanto o app estava offline?
As mensagens mais novas que "Idade máxima do sinal (min)" (5 minutos por padrão) são lidas e esperam a sua aprovação, seja qual for o modo do listener. As mais antigas são descartadas sem serem lidas.
Onde o app explica as configurações dele?
Na Ajuda: aperte F1 ou o ? no topo do app e digite uma palavra como "stop-loss". Cada configuração diz o que faz e quando mudá-la, e "Mostrar" leva você até ela. A Ajuda também busca nestas páginas de recursos.
O suporte do Relay2Trade é um chatbot?
Não. Pessoas respondem, o mais rápido que conseguem. Escreva pela página Suporte do app, onde o log recente do app vai anexado, ou para support@relay2trade.com.
Posso rodar o Relay2Trade em uma VPS?
Sim. O Desk configura uma com você (veja "Onde o app roda"), e uma VPS com Windows que você mesmo aluga também serve: Windows 10 ou 11, ou Windows Server 2019 ou mais novo, com 2 núcleos e 4 GB de memória. O guia "Rodando em uma VPS" mostra a configuração passo a passo.
O Painel, a história por trás de cada sinal, as posições abertas, as notificações e o Desk para o seu celular.
Adicione um grupo do Telegram, escolha Observar, Manual ou Automático e teste o grupo no próprio histórico antes de confiar dinheiro a ele.
As perguntas para fazer a qualquer copiador do Telegram para o MetaTrader, o que o Relay2Trade faz em cada uma e qual plano combina com você.