السرعة، وما يُبقي التطبيق يعمل، والدعم

كيف قيست السرعة

الـ 0.6 ثانية قيمة وسيطة: نصف الإشارات المنفّذة كانت أسرع. يبدأ العدّ عندما تصل الرسالة إلى التطبيق ويتوقف عندما يُرسل الأمر إلى MetaTrader. وكل هذا الوقت تقريبًا هو قراءة الذكاء الاصطناعي للرسالة.

تفاصيل أكثر

عمل التطبيق نفسه ضمن هذا الوقت (فحص قواعدك، وحساب حجم الصفقة، وتسليم الأمر إلى MetaTrader) ضئيل. أما توصيل Telegram وتنفيذ الوسيط فيعتمدان على Telegram واتصالك بالإنترنت ووسيطك.

«أقصى عمر للإشارة (بالدقائق)» موجود في صفحة الإعدادات. و«أقصى انزلاق سعري (بالنقاط)» يحدد إلى أي مدى يمكن أن يبتعد سعر التنفيذ عن السعر المطلوب. والرسالة المسجلة على أنها قديمة جدًا تُكتب مدة تأخيرها في سجلها.

تحديثات موقّعة تنتظر لحظة هادئة

يبحث التطبيق عن إصدار جديد كل 10 دقائق. ولا يقبل إلا الإصدارات الموقّعة بمفتاحه الخاص، ويثبّت الإصدار عندما لا يكون لدى أي ملف تعريف (profile) مراكز مفتوحة أو أوامر محددة (limit) معلّقة أو إشارات تنتظر الموافقة. تبقى مسجّلًا الدخول، وتبقى إعداداتك كما هي.

تفاصيل أكثر

يبحث التطبيق أيضًا عن تحديث كلما نقرت على رقم الإصدار أسفل الشريط الجانبي. فينزّل الإصدار، ويتحقق من توقيعه بمفتاح مدمج في التطبيق، ويشغّله مرة للتأكد من الإصدار. والإصدار ذو التوقيع الخاطئ أو المفقود يُرفض.

يعيد التطبيق تشغيل نفسه للتثبيت، وتبقى منصات MetaTrader تعمل. بعد ذلك تعرض لوحة التحكم «⁨تم التحديث إلى v…⁩» مع «اطّلع على التغييرات». وتعرض نافذة «ما الجديد» آخر الإصدارات، مع علامتَي «مثبّت» و«جديد لك».

البقاء مسجّلًا الدخول عبر التحديثات وإعادات التشغيل مهم على VPS لا يراقبه أحد. وعندما يغيّر إصدارٌ إعدادًا بنفسه، يعرض شريط التنبيه «تغيّرت إعداداتك» كل إعداد بوصف «جديد» أو «أُزيل» أو «تغيّر»، مع زر «افتح الإعدادات».

التحديث الإلزامي (إصدارك أقل من الحد الأدنى الذي تقبله الخدمة) يعرض «⁨تحديث إلزامي v…: إعادة التشغيل بعد قليل⁩» ويُثبَّت خلال نحو 30 ثانية حتى مع وجود صفقات مفتوحة. وتحتفظ المراكز بوقف الخسارة وجني الأرباح لدى الوسيط. وإذا تعذّر تشغيل الإصدار الجديد، يُعاد الإصدار السابق.

بعد الانقطاع: الإشارات الحديثة تنتظرك، والقديمة تُسقط

عندما يعود التطبيق بعد انقطاع الاتصال أو سكون الجهاز، يسلّمه Telegram ما نُشر في تلك الأثناء. الرسالة التي لا تزال ضمن «أقصى عمر للإشارة (بالدقائق)» تُقرأ وتنتظر موافقتك، أيًّا كان وضع الـ listener (مجموعة أو قناة Telegram يقرأها التطبيق). والأقدم تُسقط دون قراءة.

تفاصيل أكثر

عندما ينقطع الاتصال بـ Telegram، يعرض التطبيق «جارٍ إعادة الاتصال» ويعيد المحاولة كل 10 ثوانٍ. ووضع السكون يُحتسب أيضًا وقت غياب: يلاحظ التطبيق الفجوة عندما يستيقظ الجهاز.

تنتظر الرسائل الحديثة الموافقة لأن السعر ربما تحرك دون أن يراقبه أحد. و«نفّذ الصفقة» يعيد كل الفحوص بالسعر الحالي. والرسالة الأقدم من الحد لا تترك سجلًا ولا إشعارًا ولا صفقة.

الصفقات والإشارات المتخطاة والمشكلات من كل ملفات التعريف تصل إلى قائمة إشعارات واحدة، تعرض ما حدث أثناء غيابك.

مراقبة MetaTrader وإصلاحه تلقائيًا

يفحص التطبيق MetaTrader الخاص بكل ملف تعريف كل ثانيتين ويصلح المشكلات المعتادة بنفسه. يوضح شريط تنبيه ما الخطأ ويعدّ تنازليًا 30 ثانية. يمكنك التصرف فورًا أو الرفض. والإصلاح نفسه موجود في صفحة «الاتصالات».

1. 1
   افتح صفحة «الاتصالات».
2. 2
   في مربع «⁨MetaTrader 5⁩» انقر على «⁨إصلاح اتصال MT5⁩». يظهر ما دام التطبيق غير متصل بـ MetaTrader؛ وفي Desk اسم الزر «إصلاح».
3. 3
   انتظر نحو نصف دقيقة. يُعاد تشغيل MetaTrader مرة واحدة. ويبقى تسجيل دخولك لدى الوسيط ورسومك البيانية كما هي.

تفاصيل أكثر

عندما يقول شريط التنبيه «⁨MetaTrader 5 مغلق⁩»، يعيد التطبيق فتحه، والزران هما «افتح الآن» و«اتركه مغلقًا». ومع «⁨MetaTrader 5 غير متصل⁩» و«⁨MetaTrader يعمل بجسر تداول قديم⁩» و«⁨التداول الآلي متوقف في MetaTrader⁩» و«⁨في الرسم البياني لـ MetaTrader إعداد تداول قديم⁩»، يعيد التطبيق إعداده ويُعاد تشغيل MetaTrader مرة واحدة. والزران هما «أصلح الآن» و«ليس الآن». ويكون التداول الآلي مفعّلًا عندما يكون زر «⁨Algo Trading⁩» في شريط أدوات MetaTrader أخضر.

جسر التداول (trading bridge) هو المستشار الخبير (EA) الصغير الذي يثبّته التطبيق في MetaTrader لفتح الأوامر. يُكتب الجسر الجديد على القرص مع تحديث التطبيق ويُحمَّل في المرة التالية التي يبدأ فيها MetaTrader. وحتى ذلك الحين يعرض شريط الحالة «⁨⚠ الجسر قديم: أعد تشغيل MT5⁩».

رسومك البيانية ومستشاروك الخبراء (EA) في أمان. يضيف التطبيق رسمًا بيانيًا واحدًا لجسره ولا يلمس إلا الأوامر التي فتحها بنفسه.

حالة الخدمة والتحقق من الترخيص

عندما يتأثر شيء من جهتنا، يخبرك التطبيق بذلك بشريط تنبيه وزر «حالة الخدمة». ويُتحقق من ترخيصك عند التشغيل وكل 10 دقائق. ولا يتوقف التداول مؤقتًا إلا بعد ساعتين دون ترخيص مؤكَّد.

تفاصيل أكثر

يطلب التطبيق من relay2trade.com حالتها العامة كل 3 دقائق. يقول شريط التنبيه «⁨انقطاع في خدمة Relay2Trade⁩» أو «⁨أداء Relay2Trade متراجع جزئيًا⁩»، ويذكر الجزء المتأثر ويضيف «المشكلة من جهتنا، لا من إعدادك؛ يواصل تطبيقك العمل ويستأنف من حيث توقف.». وتعرض صفحة الحالة «الحسابات والتراخيص» و«استخراج الإشارات» و«المزامنة عن بُعد»، ولكل منها حالة «يعمل» أو «أداء متراجع» أو «متوقف».

انقطاع الإنترنت القصير لا يغيّر شيئًا. وبعد ساعتين يعرض التطبيق «لم يُؤكَّد الاشتراك منذ أكثر من ساعتين — تحقق من اتصالك». وتبقى المراكز المفتوحة لدى الوسيط، ويواصل التطبيق إدارتها ما دام MetaTrader متصلًا.

على مدار الساعة على VPS بنظام Windows

عندما تنشر مجموعاتك ليلًا أو أثناء إغلاق حاسوبك المحمول، يواصل جهاز Windows صغير مستأجر (VPS) القراءة والتداول. تصل إليه عبر Remote Desktop (سطح المكتب البعيد) وتثبّت عليه MetaTrader 5 وRelay2Trade كما تفعل في المنزل.

1. 1
   في المنزل، فعّل «الإعدادات» ← «التطبيق» ← «⁨مزامنة الإعدادات والـ listeners⁩»، لتنتظرك إعداداتك في حسابك.
2. 2
   على الـ VPS ثبّت Relay2Trade وسجّل الدخول. هذا يسجّل خروج جهازك في المنزل.
3. 3
   اربط MetaTrader 5 وTelegram. وأبقِ «التشغيل مع بدء النظام» و«البدء مصغّرًا في علبة النظام» مفعّلين.
4. 4
   عند المغادرة، أغلق نافذة Remote Desktop وأبقِ مستخدم Windows مسجّل الدخول.

تفاصيل أكثر

يبقى الـ VPS جهازك: تسجيل دخولك لدى الوسيط، وجلسة Telegram، وإعداداتك كلها موجودة عليه. ويشغّل جهاز واحد فقط التطبيق لكل حساب في الوقت نفسه.

اختر Windows 10 أو 11، أو Windows Server 2019 أو أحدث، مع سطح مكتب، ونواتين وذاكرة 4 GB، في مركز بيانات قريب من وسيطك. وتوقّع نحو €10–20 شهريًا. أما زر «⁨VPS⁩» داخل MetaTrader فيستضيف روبوتات MetaTrader الخاصة فقط، لذلك اختر VPS عاديًا بنظام Windows.

بعد إعادة تشغيل الـ VPS، إما أن يسجّل أحدٌ الدخول إلى Windows أو يفعل Windows ذلك تلقائيًا. ويشرح دليل «⁨التشغيل على VPS⁩» في هذا الموقع كيفية ذلك باستخدام Sysinternals Autologon، ويرافقك في الإعداد كله.

المساعدة والجولات الإرشادية داخل التطبيق

علامة ? في أعلى التطبيق، أو F1، تفتح «المساعدة». وتبحث في كل إعداد، كما يشرحه التطبيق نفسه، وفي صفحات الميزات هذه: أدلتها، والإعدادات الشائعة، والأخطاء الشائعة، والأسئلة. ولكل إعداد زر «أرني»، يفتح الصفحة التي يوجد فيها ويشير إليه.

1. 1
   انقر على ? في أعلى التطبيق أو اضغط F1. ومربع البحث في صفحة الدعم يفتح «المساعدة» أيضًا.
2. 2
   اكتب ما تبحث عنه بكلمات بسيطة: «وقف الخسارة»، «إغلاق النصف»، «الخسارة اليومية».
3. 3
   افتح نتيجة. وفي الإعداد، انقر على «أرني» للانتقال إليه.

تفاصيل أكثر

عند التشغيل الأول يعرض التطبيق جولة إعداد: سجّل الدخول عبر الموقع، وابدأ خطة، واربط MetaTrader في منصة خاصة به وTelegram برمز QR، وأجب عن أسئلة الإعدادات الأساسية، ثم أنشئ قناة اختبار خاصة على هاتفك، وأضف عليها listener مضبوطًا على وضع تلقائي، واحفظ. يكتب التطبيق إشارة اختبار من السعر الحالي لدى وسيطك، على الذهب أو، حين تكون الأسواق الأخرى مغلقة، على BTC. تنشرها في القناة، وتشاهدها تصل وتُنفّذ، وترى كيف يُقرأ ردّ للمتابعة مثل «⁨نقل SL إلى نقطة الدخول⁩».

تتخطى الجولة ما أُنجز بالفعل. وإذا احتاج الاختبار إلى MetaTrader أو Telegram ولم يكونا متصلين، تأخذك إليهما أولًا ثم تعود. وعلى حساب حقيقي تحمل إشارة الاختبار تحذيرًا بعدم تنفيذها هناك: اختبر على حساب تجريبي.

«جولة في التطبيق» تمر على كل جزء من النافذة. ويمكن إعادة الجولات الثلاث («الإعداد خطوة بخطوة»، و«جولة في التطبيق»، و«التقدّم والمواسم») من صفحة الدعم، ضمن «جولات إرشادية»، ومن «المساعدة» (F1).

ملف التعريف الذي أُعدّ قبل الإعدادات المبسطة يرى شريط تنبيه مرة واحدة، يعرض «أعد الضبط وابدأ الإعداد خطوة بخطوة» أو «احتفظ بإعداداتي». وإعادة الضبط تعيد إعدادات ملف التعريف إلى ما يبدأ به التطبيق وتشغّل الجولة. وتبقى الـ listeners والسجل والاتصالات كما هي.

طلبات الدعم، مع إرفاق سجلّك

افتح طلبات الدعم من صفحة الدعم في الشريط الجانبي للتطبيق. نرد داخل التطبيق وعبر البريد الإلكتروني. والأفكار والاقتراحات تذهب إلى صفحة «الملاحظات»، وحالات التعطل تُبلَّغ تلقائيًا.

1. 1
   في الشريط الجانبي انقر على «الدعم». عنوان الصفحة «المساعدة والدعم».
2. 2
   اكتب موضوعًا، واختر فئة، وصِف ما كنت تفعله وما حدث بدلًا من المتوقع.
3. 3
   أبقِ «أرسل معه سجل التطبيق الأخير» محددًا وانقر على «افتح طلب دعم».
4. 4
   ترى «⁨الطلب RT-AB2C3D مفتوح: نرد هنا وعبر البريد الإلكتروني.⁩». وتابعه ضمن «طلباتي».

تفاصيل أكثر

الفئات هي «لست متأكدًا» و«الإعداد» و«الإشارات والصفقات» و«الترخيص والفوترة» و«شيء لا يعمل» و«شيء آخر». وضمن «طلباتي» تكون الحالة «لدينا» أو «بانتظارك» أو «تم الحل» أو «مغلق».

يُرسل الجزء الأخير من سجل التطبيق مع رسالتك، فنرى ما حدث. ويمكنك أيضًا الكتابة من صفحة الدعم في الموقع أو إلى support@relay2trade.com. وصفحة الدعم في التطبيق تعمل حتى قبل أن توافق على شروط الاستخدام.

تأخذ صفحة «الملاحظات» موضوعًا ورسالة، ثم «أرسل الملاحظات». نقرأ كل رسالة ونرد داخل التطبيق وعبر البريد الإلكتروني. وتبدأ مراجع الملاحظات بـ FB-.

حالات التعطل تُبلَّغ تلقائيًا مع السياق التقني، فلا يحتاج أحد إلى وصفها. وهذه البلاغات ليست طلبات دعم ولا يُرد عليها.

المواقف الأكثر تكرارًا

تفاصيل أكثر

«⁨لم تُعالَج الإشارة: بلغتَ حد اليوم من الإشارات (15).⁩» هو الحد اليومي لخطتك. ويُعاد ضبطه عند 00:00 UTC (أي 3:00 بتوقيت الرياض، و4:00 بتوقيت دبي).

«انتهت الجلسة — سجّل الدخول مجددًا» يعني أن الحساب سُجّل دخوله على جهاز آخر. ويشغّل جهاز واحد فقط التطبيق لكل حساب في الوقت نفسه.

رسالة متابعة مثل «إغلاق النصف» لم تفعل شيئًا: الإغلاق الجزئي ونقل الأهداف متروكان افتراضيًا لإعداداتك («الإغلاق الجزئي ونقل الأهداف»)، وأي رسالة متابعة لا تعمل إلا ما دامت لدى المجموعة صفقة مفتوحة أو أمر معلّق. ويذكر سجل الإشارة ما جرى بها.

عندما لا يظهر التطبيق على الشاشة، يكون في علبة النظام بجانب الساعة. وتشغيله مرة أخرى يُظهر النافذة في المقدمة.