Términos de Uso
Versión 2026-10-20 · vigente desde el 20/10/2026
1. El servicio
Relay2Trade es una aplicación de automatización personal, de descarga gratuita; su uso requiere una licencia activa, que se vende como suscripción. La app es el equivalente funcional de un script que el usuario podría escribir por sí mismo: se ejecuta donde el usuario elige (en el propio dispositivo del usuario o en un VPS que el usuario elige), bajo el control del usuario y con su configuración, lee mensajes de los grupos de señales que el usuario elige (Telegram), extrae con IA los datos de la operación (entrada, stop loss, take profit) y envía las órdenes de compra o venta (long/short) resultantes a la propia cuenta de MetaTrader 5 (MT5) del usuario, dentro de los límites que el usuario establece. La app funciona con cualquier instrumento disponible en la plataforma MT5 del bróker del usuario.
Un VPS con el plan. Una línea opcional, de pago, aparte del plan: un VPS configurado para el usuario y listo para usar. Forma parte de la suscripción y se rige por sus condiciones. Cuando termina el derecho a tenerlo, queda guardado y se conserva doce meses, para que pueda recuperarse tal como estaba, y después se elimina. Se elimina de inmediato cuando el usuario elimina su cuenta.
2. Lo que el servicio NO es
El proveedor únicamente otorga licencias de una herramienta de software de automatización, por suscripción, y nada más. El proveedor no decide ninguna operación por nadie, no es un bróker, no administra carteras, no mantiene fondos del usuario ni tiene acceso a ellos, no emite señales de trading y no presta asesoría de inversión. Las señales provienen de fuentes de terceros elegidas por el usuario, y cada orden es el resultado de la propia configuración del usuario, en el propio dispositivo del usuario o en un VPS que el usuario elige; el usuario asume toda la responsabilidad por la selección de las fuentes, la configuración de la app y los resultados del trading. No se garantiza ningún resultado. Operar con margen conlleva un alto riesgo de pérdida.
3. Cuentas
Se requiere una cuenta con una dirección de correo electrónico confirmada. La cuenta es personal e intransferible; el usuario es responsable de mantener seguras sus credenciales. Los usuarios deben tener al menos 18 años y plena capacidad legal.
4. Licencia de software (EULA)
Mientras la licencia esté activa, el proveedor otorga al usuario un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable a usar la app con fines personales, en dispositivos que el usuario controla. La app se otorga bajo licencia, no se vende; todos los derechos de propiedad intelectual siguen perteneciendo al proveedor.
El usuario no puede: copiar, distribuir, alquilar, sublicenciar ni revender la app; eludir el sistema de licencias, las comprobaciones de versión u otros mecanismos de protección; descompilarla ni aplicarle ingeniería inversa, salvo cuando la ley lo permita expresamente; ni usarla para infringir la ley o los términos de plataformas de terceros (tu bróker, Telegram).
La app puede recibir actualizaciones, incluidas actualizaciones obligatorias; las versiones anteriores a la mínima admitida pueden dejar de funcionar hasta que se actualicen. La app se comunica con los servidores del proveedor para verificar la licencia, extraer los datos de la operación de los mensajes de señales (el texto del mensaje se envía a un modelo de IA que lo lee: uno que ejecutamos en nuestro propio hardware o, cuando no está disponible, DeepSeek a través de OpenRouter o Claude de Anthropic), informar errores y —mientras la sincronización remota esté activada— mostrar el estado y el historial en la cuenta. Los detalles están en la Política de Privacidad.
La licencia termina automáticamente cuando la suscripción vence o se cancela, cuando se cierra la cuenta o ante un incumplimiento de estos términos; al terminar, el usuario deja de usar la app. La app se proporciona "tal como está"; en la medida en que lo permita la ley, el proveedor no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Las plataformas de terceros (MetaTrader 5, Telegram) se rigen por sus propios términos.
5. Precio, pago y renovación
Los precios se muestran en EUR e incluyen el IVA. El pago lo procesa Stripe; la factura fiscal la emite Delvarom Systems S.R.L. y se envía por correo electrónico con cada cobro. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período, al precio vigente en ese momento para ese plan, hasta que se cancele. Se puede cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación de Stripe o desde la página de la licencia en la cuenta; el acceso continúa hasta el final del período pagado, sin reembolso del período en curso, salvo en virtud del derecho de desistimiento que se describe más abajo.
El reembolso total de un pago de la suscripción, o la disputa de ese pago (contracargo), pone fin al acceso que ese pago cubría, desde el momento en que se realiza el reembolso o se abre la disputa, y revierte lo que ese pago otorgó, tanto al usuario como a la persona que lo invitó.
6. Cambios en los planes, los precios y las ofertas
El proveedor puede cambiar los precios, puede crear, modificar, fusionar o retirar planes de suscripción (por ejemplo, mantener solo un plan mensual) y puede cambiar las funciones de la app. Un cambio de precio que afecte a una suscripción activa se anuncia por correo electrónico al menos 7 días antes de la renovación a la que se aplica; el usuario que no esté de acuerdo puede cancelar antes de esa renovación, y el período ya pagado no se ve afectado. Si se retira un plan, las suscripciones existentes en ese plan siguen siendo válidas hasta el final del período pagado; después, el usuario puede continuar con un plan disponible.
Las ofertas promocionales, los códigos de descuento, los períodos gratuitos y el acceso otorgado por socios son discrecionales, tienen una duración limitada y pueden modificarse o retirarse en cualquier momento; no generan ningún derecho al mismo precio ni a las mismas condiciones en períodos posteriores. Un precio promocional se aplica solo durante el plazo indicado; después, la suscripción se renueva al precio estándar del plan.
Descuentos en una suscripción. Un descuento que el proveedor asigna a una cuenta —por ejemplo, un descuento de bienvenida, un descuento por unirse mediante la invitación de un amigo, un descuento ofrecido al alcanzar un límite del plan o un descuento por volver después de que terminó una suscripción— reduce un solo pago: el primer pago de la siguiente suscripción que el usuario inicie o, en una oferta para cambiar a un plan superior, el monto que se cobra por ese cambio de plan. Las renovaciones y los pagos posteriores se cobran al precio estándar del plan. Cada uno de estos descuentos se otorga una vez por persona y puede tener una fecha límite de uso, después de la cual se pierde. Se consume con el pago que reduce y no se recupera si ese pago se reembolsa o se disputa, o si se cancela la suscripción. Los descuentos se acumulan solo cuando el proveedor lo indica; de lo contrario, a un pago se le aplica únicamente el descuento de mayor valor para ese pago. El precio que se muestra en la pantalla de pago, antes de pagar, es el precio que se cobra. Un descuento no tiene valor en efectivo y no se puede canjear, transferir ni aplicar a un pago ya realizado.
El proveedor puede ofrecer ciertas funciones solo en planes específicos, como complementos de pago o como funciones que se desbloquean por la actividad de la cuenta, su antigüedad o la participación en programas de fidelidad; las funciones incluidas en un plan pueden ampliarse, reducirse o pasar de un plan a otro. Una reducción sustancial de las funciones incluidas en una suscripción activa se anuncia igual que un cambio de precio —por correo electrónico, al menos 7 días antes de la renovación a la que se aplica— y no afecta el período ya pagado.
7. Derecho de desistimiento
Conforme a la ley rumana (OUG 34/2014, que transpone la Directiva 2011/83/UE), los consumidores pueden desistir dentro de los 14 días siguientes a la primera compra. Al activar la licencia de inmediato, el usuario solicita expresamente la ejecución del contrato durante el plazo de desistimiento; en caso de desistimiento, el reembolso es proporcional a la parte no utilizada del período. Las renovaciones automáticas no abren un nuevo plazo de desistimiento. Las solicitudes se envían a delvarom@delvarom.com.
Los paquetes de Sparks y cualquier artículo de la app comprado con dinero son contenido digital que no se suministra en un soporte material y que se entrega de inmediato cuando se completa el pago. Al pagar, el usuario da su consentimiento expreso previo a la entrega inmediata y reconoce que el derecho de desistimiento se pierde una vez iniciada la entrega (OUG 34/2014, art. 16 (m)). Estas compras no son reembolsables; sus reglas están en la sección 8.
8. Sparks, cartas y otros artículos de la app
Qué son. Los Sparks son la moneda virtual del servicio. Las cartas (capacidad adicional durante un tiempo), el XP de temporada, las apariencias (íconos, marcos, títulos) y los demás artículos de la app son contenido digital dentro del servicio. Todos ellos son un derecho limitado, personal, intransferible y revocable a usar una función del servicio conforme a estos términos, y nada más: no constituyen propiedad, dinero, un depósito, dinero electrónico ni un instrumento financiero o de pago, y no tienen valor monetario fuera del servicio. No se pueden canjear, cambiar por dinero ni por nada de valor fuera del servicio, vender, regalar, prestar ni trasladar entre cuentas, más allá de las opciones que el proveedor ofrece expresamente en la app.
Cómo se obtienen. Los Sparks se compran en paquetes (pago único a través de Stripe, en EUR, IVA incluido, con factura), se ganan con la actividad (temporadas, rankings, misiones, invitaciones) o los otorga el proveedor (campañas, soporte). Los Sparks y artículos ganados u otorgados son discrecionales: el proveedor decide qué se recompensa, cuánto y cuándo, y sus reglas pueden cambiar en cualquier momento, con efecto hacia el futuro. Cada movimiento queda anotado en el libro de movimientos de la cuenta, que es el registro del proveedor y la prueba del saldo.
Entrega, precio y carácter definitivo. Los Sparks comprados se acreditan en la cuenta cuando se liquida el pago. Los artículos se pagan en Sparks al precio que se muestra en el momento de la compra; los precios en Sparks de los artículos y los precios en dinero de los paquetes pueden cambiar en cualquier momento, para compras posteriores. Ninguna compra tiene un resultado aleatorio: lo que se compra se describe antes de pagar. Las compras son definitivas en el momento de la entrega: los Sparks gastados, los artículos comprados y las cartas activadas no se reembolsan, no se cambian ni se vuelven a convertir en Sparks, salvo cuando la ley lo exija o en caso de una falla técnica atribuible al proveedor, en cuyo caso el proveedor restituye los Sparks o el artículo.
Descuentos en Sparks y en la tienda. El primer paquete de Sparks que compra una cuenta puede costar menos; esto se aplica una vez por cuenta, al primer paquete comprado, y el reembolso de ese paquete no devuelve el descuento. Los descuentos de la tienda (cartas de descuento, días de ofertas) reducen solo el precio en Sparks de los artículos, un descuento por compra; nunca se aplican a los artículos que dan tiempo de plan o acceso (días gratis, pases de acceso), no tienen valor monetario y no se pueden canjear ni transferir.
Vigencia. Los Sparks comprados no vencen mientras exista la cuenta. Las cartas tienen la duración indicada y se consumen con el paso del tiempo, se haya usado o no la capacidad. El proveedor puede fijar un vencimiento para los Sparks y los artículos ganados u otorgados; el vencimiento se muestra en el artículo.
Cambios. El proveedor puede agregar, cambiar, reequilibrar o retirar artículos, cartas, apariencias, temporadas, recompensas, límites, las tasas a las que se ganan Sparks y las formas en que se pueden gastar. Un artículo ya comprado conserva el efecto descrito hasta que termina (una carta, hasta que vence; una apariencia, mientras exista la cuenta), y un artículo retirado puede reemplazarse por uno equivalente. Las recompensas, las etapas y los premios de una temporada son los anunciados para esa temporada; los rankings reflejan la actividad de la cuenta conforme a las reglas antiabuso del proveedor, y el proveedor determina las posiciones finales. Los Sparks y los artículos nunca se juegan ni se apuestan; las recompensas son por actividad y no tienen valor monetario.
El programa de invitaciones. Los Sparks que se acreditan a quien invita son discrecionales, se calculan sobre pagos liquidados y se revierten si el pago se reembolsa o se disputa, o si las cuentas involucradas incumplen estos términos (cuentas múltiples, invitaciones ficticias, autoinvitación). El programa puede modificarse o terminarse en cualquier momento, con efecto hacia el futuro.
Errores, disputas y abuso. El proveedor corrige un crédito erróneo, o un saldo que proviene de un error o de la explotación de un defecto, ajustando el saldo y retirando los artículos obtenidos de ese modo. El reembolso o la disputa (contracargo) de un pago revierte los Sparks y los artículos que ese pago cubrió; si el saldo queda en negativo, la cuenta puede suspenderse hasta que se salde. El fraude, el pago con medios que no pertenecen al usuario, las cuentas múltiples y la explotación de errores dan lugar a la eliminación de los Sparks y los artículos y pueden dar lugar al cierre de la cuenta.
Fin. Cuando el usuario cierra la cuenta, o cuando esta se cierra por incumplimiento de estos términos, los Sparks y artículos restantes se pierden sin compensación. Si el proveedor deja de ofrecer los Sparks o el servicio en su totalidad, avisa con al menos 30 días de anticipación y reembolsa el valor de los Sparks comprados y no gastados, en proporción al precio pagado por el paquete; los Sparks ganados u otorgados no se reembolsan. Las compras solo puede hacerlas el titular de la cuenta, que tiene al menos 18 años. Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
9. Uso razonable y terminación
Una persona, una cuenta. Los descuentos de bienvenida, los períodos gratuitos, los días de prueba, los regalos de campaña, los cupones y las recompensas por invitación son para una sola vez por persona. Queda prohibido: abrir o usar más de una cuenta para obtenerlos de nuevo; invitarte a ti mismo, o a cuentas que controlas o pagas, a través del programa de invitaciones; registrarse con direcciones o identidades creadas para parecer de personas distintas; los registros y las suscripciones que existen solo para generar una recompensa; pagar con una tarjeta o un medio de pago que no sea tuyo, o probar tarjetas; disputar un pago por un servicio que se prestó en lugar de pedir un reembolso; automatizar registros; compartir, alquilar o revender una cuenta o el acceso a la app; simular actividad para ganar XP, lugares en los rankings o premios; eludir el sistema de licencias, las comprobaciones de versión o los límites del plan; explotar un error en lugar de informarlo; y usar la app infringiendo la ley o los términos de plataformas de terceros (tu bróker, Telegram).
Qué puede hacer el proveedor. Para detectar estos casos, el proveedor compara las cuentas según los datos que se indican en la Política de Privacidad, como la dirección de correo electrónico, la dirección IP, la computadora en la que se ejecuta la app, la cuenta de MetaTrader, la tarjeta y la dirección de facturación. Una persona revisa lo que muestra esa comparación antes de que se decida nada. Cuando una cuenta incumple esta sección, el proveedor puede, en proporción a lo ocurrido: denegar, retener o cancelar un descuento, cupón, período gratuito, recompensa, premio o lugar en los rankings; recuperar los Sparks, artículos, XP y apariencias obtenidos de esa forma, incluso de las cuentas que se beneficiaron; negarse a hacer ofertas futuras; suspender la cuenta mientras se investiga el asunto; y cerrar las cuentas involucradas. Una suscripción cerrada por incumplimiento no se reembolsa por el período ya pagado, salvo cuando la ley lo exija. El usuario que considere que una decisión es incorrecta puede pedir una revisión desde la página de Soporte o en support@relay2trade.com.
El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la página de la cuenta.
10. Responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad del proveedor se limita a las tarifas de licencia pagadas en los últimos 12 meses. El proveedor no es responsable de las pérdidas de trading, del contenido de las señales de terceros, de la interpretación automatizada de una señal, de la falta de disponibilidad de plataformas o brókers de terceros ni de las decisiones de configuración del usuario. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
11. Cambios en estos términos; registro de la aceptación
El proveedor puede actualizar estos términos. Cada versión lleva un número y la fecha a partir de la cual se aplica, indicados arriba. Una nueva versión se publica al menos 7 días antes de esa fecha, salvo cuando un cambio deba aplicarse antes por exigencia de la ley o para proteger a los usuarios. A los usuarios con una licencia activa se les avisa por correo electrónico cuando se publica y de nuevo antes de que se aplique, y el sitio web y la app les piden que la acepten. Hasta esa fecha, sigue aplicándose la versión ya aceptada y el servicio funciona como antes; a partir de esa fecha, seguir usando el servicio requiere aceptar la versión vigente, y la app se pausa hasta que se acepte. La aceptación se da una vez por cuenta, en el sitio web o en la app. El usuario que no esté de acuerdo puede cancelar la suscripción y cerrar la cuenta.
La aceptación de los términos (al registrarse, en el sitio web o en la app) se registra —versión, fecha y hora, origen, dirección IP e identificador de la app— como prueba del contrato, sobre la base de la ejecución del contrato y de las obligaciones legales del proveedor.
12. Ley aplicable, idioma y controversias
Se aplica la ley rumana. Estos términos están redactados en rumano; la versión en inglés y las versiones en otros idiomas son traducciones y, en caso de discrepancia, prevalece la versión en rumano. Los consumidores pueden dirigirse a la ANPC, incluido su procedimiento de resolución alternativa de litigios (SAL); el enlace está en el pie de página.
13. Sincronización remota y conservación de datos
La sincronización remota está activada por defecto para la actividad de trading, la configuración y el texto original de los mensajes de señales, y se divide en interruptores separados que el usuario puede desactivar en cualquier momento en la configuración de la cuenta o en la app. Con ellos activados, la app nos envía tu actividad de trading (órdenes colocadas, ejecuciones, cierres) y las señales que la originan; el estado de la app, que incluye tu número de cuenta de MetaTrader y el servidor de tu bróker, para que el soporte pueda saber en qué cuenta está un problema; instantáneas de tu configuración; y el texto original de cada mensaje de señal, que tiene su propio interruptor. Tu contraseña de MetaTrader nunca se envía: no la tenemos.
Conservamos esos datos mientras sirvan a nuestras obligaciones legales y contables y a la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, incluida una disputa contigo. No nos comprometemos con una fecha fija de eliminación.
Eliminar un perfil elimina tu acceso a él, pero los registros ya sincronizados, y su vínculo con tu cuenta, se conservan para esos mismos fines. Desactivar la sincronización remota detiene el envío de datos nuevos; no elimina lo que se envió antes.
Tus derechos legales de protección de datos (acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad) no se ven afectados y se describen en nuestra Política de Privacidad. Cuando una solicitud de supresión entre en conflicto con una obligación legal o con la defensa de una reclamación legal, conservamos solo lo necesario y te explicamos el motivo.