Ketentuan Penggunaan

Versi 2026-10-20 · berlaku mulai 20/10/2026

1. Layanan

Relay2Trade adalah aplikasi untuk otomatisasi pribadi yang dapat diunduh gratis; penggunaannya memerlukan lisensi aktif yang dijual dalam bentuk langganan. Secara fungsional, aplikasi ini setara dengan skrip yang dapat ditulis sendiri oleh pengguna: aplikasi berjalan di tempat yang dipilih pengguna (di perangkat pengguna sendiri atau di VPS yang dipilih pengguna), di bawah kendali dan konfigurasi pengguna, membaca pesan dari grup sinyal yang dipilih pengguna (Telegram), mengekstrak detail transaksi dengan bantuan AI (entry, stop loss, take profit), lalu mengirimkan order buy/sell (long/short) yang dihasilkan ke akun MetaTrader 5 (MT5) milik pengguna sendiri, dalam batas yang ditetapkan pengguna. Aplikasi ini dapat digunakan dengan instrumen apa pun yang tersedia di platform MT5 broker pengguna.

VPS bersama paket. Baris opsional berbayar di samping paket: sebuah VPS yang disiapkan untuk pengguna dan siap digunakan. VPS itu merupakan bagian dari langganan dan mengikuti ketentuan langganan tersebut. Ketika hak atasnya berakhir, VPS itu disisihkan dan disimpan selama dua belas bulan agar dapat dikembalikan seperti semula, lalu dihapus. VPS itu langsung dihapus ketika pengguna menghapus akunnya.

2. Apa yang BUKAN merupakan layanan ini

Penyedia hanya melisensikan alat perangkat lunak otomatisasi, melalui langganan, dan tidak lebih dari itu. Penyedia tidak memutuskan transaksi apa pun untuk siapa pun, bukan broker, tidak mengelola portofolio, tidak menyimpan dan tidak memiliki akses ke dana pengguna, tidak menerbitkan sinyal trading, dan tidak memberikan nasihat investasi. Sinyal berasal dari sumber pihak ketiga yang dipilih pengguna, dan setiap order merupakan hasil konfigurasi pengguna sendiri, di perangkat pengguna sendiri atau di VPS yang dipilih pengguna; pengguna memikul tanggung jawab penuh atas pemilihan sumber, konfigurasi aplikasi, dan hasil trading. Tidak ada hasil yang dijamin. Trading dengan margin mengandung risiko kerugian yang tinggi.

3. Akun

Diperlukan akun dengan alamat email yang telah dikonfirmasi. Akun bersifat pribadi dan tidak dapat dialihkan; pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan kredensialnya. Pengguna harus berusia sekurang-kurangnya 18 tahun dan memiliki kecakapan hukum penuh.

4. Lisensi perangkat lunak (EULA)

Selama lisensi aktif, penyedia memberikan kepada pengguna hak yang terbatas, noneksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan aplikasi untuk keperluan pribadi, di perangkat yang berada di bawah kendalinya. Aplikasi ini dilisensikan, bukan dijual; seluruh hak kekayaan intelektual tetap menjadi milik penyedia.

Pengguna tidak boleh: menyalin, mendistribusikan, menyewakan, mensublisensikan, atau menjual kembali aplikasi; mengakali lisensi, pemeriksaan versi, atau mekanisme perlindungan lainnya; mendekompilasi atau merekayasa balik aplikasi, kecuali jika secara tegas diizinkan oleh hukum; atau menggunakannya untuk melanggar hukum atau ketentuan platform pihak ketiga (broker kamu, Telegram).

Aplikasi dapat menerima pembaruan, termasuk pembaruan wajib; versi yang lebih lama dari versi minimum yang didukung dapat berhenti berfungsi sampai diperbarui. Aplikasi berkomunikasi dengan server penyedia untuk memverifikasi lisensi, mengekstrak detail transaksi dari pesan sinyal (teks pesan dikirim ke model AI yang membacanya: model yang kami jalankan di perangkat keras kami sendiri atau, jika model itu tidak tersedia, DeepSeek melalui OpenRouter atau Claude dari Anthropic), melaporkan kesalahan, dan — selama sinkronisasi jarak jauh aktif — menampilkan status dan riwayat di akun. Rinciannya ada di Kebijakan Privasi.

Lisensi berakhir secara otomatis ketika langganan habis masa berlakunya atau dibatalkan, ketika akun ditutup, atau jika terjadi pelanggaran atas ketentuan ini; saat lisensi berakhir, pengguna berhenti menggunakan aplikasi. Aplikasi disediakan "sebagaimana adanya"; sejauh diizinkan oleh hukum, penyedia tidak menjamin aplikasi berfungsi tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan. Platform pihak ketiga (MetaTrader 5, Telegram) tunduk pada ketentuannya masing-masing.

5. Harga, pembayaran, perpanjangan

Harga ditampilkan dalam EUR dan sudah termasuk VAT. Pembayaran diproses oleh Stripe; invoice resmi diterbitkan oleh Delvarom Systems S.R.L. dan dikirim melalui email setiap kali ada penagihan. Langganan diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap periode, dengan harga paket tersebut yang berlaku saat itu, sampai dibatalkan. Pembatalan langganan dapat dilakukan kapan saja melalui portal penagihan Stripe atau di halaman Lisensi pada akun; akses tetap berjalan sampai akhir periode yang telah dibayar, tanpa pengembalian dana untuk periode yang sedang berjalan, kecuali berdasarkan hak penarikan diri di bawah ini.

Pengembalian dana penuh atau sanggahan pembayaran (chargeback) atas pembayaran langganan mengakhiri akses yang dibayar dengan pembayaran tersebut, sejak saat pengembalian dana dilakukan atau sanggahan diajukan, dan menarik kembali apa yang diberikan oleh pembayaran tersebut — kepada pengguna dan kepada orang yang mengundangnya.

6. Perubahan paket, harga, dan penawaran

Penyedia dapat mengubah harga, dapat memperkenalkan, mengubah, menggabungkan, atau menarik paket langganan (misalnya, hanya mempertahankan paket bulanan), dan dapat mengubah fitur aplikasi. Perubahan harga yang memengaruhi langganan aktif diberitahukan melalui email sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perpanjangan yang dikenai perubahan tersebut; pengguna yang tidak setuju dapat membatalkan langganan sebelum perpanjangan itu, dan periode yang sudah dibayar tidak terpengaruh. Jika suatu paket ditarik, langganan yang ada pada paket tersebut tetap berlaku sampai akhir periode yang telah dibayar; setelah itu, pengguna dapat melanjutkan dengan paket yang tersedia.

Penawaran promosi, kode diskon, periode gratis, dan akses yang diberikan melalui mitra bersifat diskresioner (sepenuhnya atas kebijakan penyedia), berlaku untuk waktu terbatas, dan dapat diubah atau ditarik kapan saja; semua itu tidak menimbulkan hak atas harga atau ketentuan yang sama untuk periode berikutnya. Harga promosi hanya berlaku selama jangka waktu yang dinyatakan; setelah itu, langganan diperpanjang dengan harga standar paket.

Diskon langganan. Diskon yang diberikan penyedia pada suatu akun — misalnya diskon selamat datang, diskon karena bergabung melalui undangan teman, diskon yang ditawarkan saat batas paket tercapai, atau diskon karena kembali setelah langganan berakhir — hanya mengurangi satu pembayaran: pembayaran pertama dari langganan berikutnya yang dimulai pengguna atau, untuk penawaran naik paket (upgrade), jumlah yang ditagih untuk perubahan paket tersebut. Perpanjangan dan pembayaran selanjutnya dikenai harga standar paket. Setiap diskon semacam itu diberikan satu kali per orang dan dapat memiliki batas waktu penggunaan, yang setelahnya diskon hangus. Diskon terpakai oleh pembayaran yang dikuranginya dan tidak kembali jika pembayaran itu dikembalikan dananya atau disanggah, atau jika langganan dibatalkan. Diskon hanya dapat digabungkan jika penyedia menyatakannya; jika tidak, satu pembayaran hanya mendapat satu diskon, yaitu yang nilainya paling besar untuk pembayaran itu. Harga yang ditampilkan di halaman checkout sebelum membayar adalah harga yang ditagih. Diskon tidak memiliki nilai tunai dan tidak dapat ditukar, dialihkan, atau diterapkan pada pembayaran yang sudah dilakukan.

Penyedia dapat menawarkan fitur tertentu hanya pada paket tertentu, sebagai tambahan berbayar (add-on), atau sebagai fitur yang terbuka melalui aktivitas akun, usia akun, atau keikutsertaan dalam program loyalitas; fitur yang termasuk dalam suatu paket dapat diperluas, dikurangi, atau dipindahkan antarpaket. Pengurangan yang signifikan atas fitur yang termasuk dalam langganan aktif diberitahukan seperti perubahan harga — melalui email, sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perpanjangan yang dikenai perubahan tersebut — dan tidak memengaruhi periode yang sudah dibayar.

7. Hak penarikan diri (pembatalan dalam 14 hari)

Berdasarkan hukum Rumania (OUG 34/2014, yang menerapkan Direktif 2011/83/EU), konsumen dapat menarik diri dari kontrak dalam waktu 14 hari sejak pembelian pertama. Dengan mengaktifkan lisensi seketika, pengguna secara tegas meminta agar layanan mulai diberikan selama masa penarikan diri; jika pengguna menarik diri, pengembalian dana sebanding dengan bagian periode yang belum digunakan. Perpanjangan otomatis tidak membuka masa penarikan diri yang baru. Permintaan dikirim ke delvarom@delvarom.com.

Bundel Sparks dan setiap item dalam aplikasi yang dibeli dengan uang merupakan konten digital yang tidak diberikan dalam media berwujud, dan dikirimkan seketika saat pembayaran selesai. Dengan membayar, pengguna memberikan persetujuan tegas sebelumnya atas pengiriman seketika dan mengakui bahwa hak penarikan diri hilang begitu pengiriman dimulai (OUG 34/2014, Pasal 16 huruf m). Pembelian tersebut tidak dapat dikembalikan dananya; ketentuannya ada di bagian 8.

8. Sparks, kartu, dan item lain dalam aplikasi

Pengertian. Sparks adalah mata uang virtual layanan ini. Kartu (kapasitas tambahan untuk sementara waktu), XP musim, tampilan (ikon, bingkai, gelar), dan item lain dalam aplikasi merupakan konten digital di dalam layanan. Semuanya merupakan hak yang terbatas, pribadi, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan suatu fitur layanan sesuai ketentuan ini, dan tidak lebih: semua itu bukan harta benda, uang, simpanan, uang elektronik, instrumen keuangan, atau instrumen pembayaran, dan tidak memiliki nilai moneter di luar layanan. Semua itu tidak dapat ditebus, ditukar dengan uang atau dengan apa pun yang bernilai di luar layanan, dijual, dihadiahkan, dipinjamkan, atau dipindahkan antarakun, di luar opsi yang secara tegas disediakan penyedia di dalam aplikasi.

Cara memperolehnya. Sparks dibeli dalam bundel (pembayaran satu kali melalui Stripe, dalam EUR, sudah termasuk VAT, dengan invoice), diperoleh dari aktivitas (musim, papan peringkat, misi, undangan), atau diberikan oleh penyedia (kampanye, tim bantuan). Sparks dan item yang diperoleh atau diberikan bersifat diskresioner: penyedia menentukan apa yang memberi imbalan, berapa banyak, dan kapan, dan aturannya dapat berubah kapan saja untuk ke depannya. Setiap pergerakan dicatat dalam catatan mutasi akun, yang merupakan catatan penyedia dan menjadi bukti saldo.

Pengiriman, harga, dan sifat final. Sparks yang dibeli dikreditkan ke akun saat pembayaran selesai diproses. Item dibayar dengan Sparks sesuai harga yang ditampilkan pada saat pembelian; harga item dalam Sparks dan harga bundel dalam uang dapat berubah kapan saja, untuk pembelian berikutnya. Tidak ada pembelian yang hasilnya acak: apa yang dibeli dijelaskan sebelum membayar. Pembelian bersifat final saat dikirimkan: Sparks yang telah dibelanjakan, item yang telah dibeli, dan kartu yang telah diaktifkan tidak dikembalikan dananya, tidak ditukar, dan tidak dikonversi kembali menjadi Sparks, kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau jika terjadi gangguan teknis yang menjadi tanggung jawab penyedia; dalam hal itu, penyedia memulihkan Sparks atau item tersebut.

Diskon Sparks dan diskon di toko. Bundel Sparks pertama yang dibeli suatu akun dapat lebih murah; hal ini berlaku satu kali per akun, untuk bundel pertama yang dibeli, dan pengembalian dana atas bundel tersebut tidak mengembalikan harga yang lebih murah itu. Diskon di toko (kartu diskon, hari promo) hanya mengurangi harga item dalam Sparks, satu diskon per pembelian; diskon tersebut tidak pernah berlaku untuk item yang memberikan waktu paket atau akses (hari gratis, tiket akses), tidak memiliki nilai moneter, dan tidak dapat ditukar atau dialihkan.

Masa berlaku. Sparks yang dibeli tidak kedaluwarsa selama akun masih ada. Kartu memiliki durasi yang ditampilkan dan habis seiring berjalannya waktu, baik kapasitasnya digunakan maupun tidak. Penyedia dapat menetapkan masa berlaku untuk Sparks dan item yang diperoleh atau diberikan; masa berlaku tersebut ditampilkan pada item.

Perubahan. Penyedia dapat menambah, mengubah, menyeimbangkan ulang, atau menghentikan item, kartu, tampilan, musim, imbalan, batas, laju perolehan Sparks, dan cara Sparks dapat dibelanjakan. Item yang sudah dibeli tetap memiliki efek yang dijelaskan sampai berakhir (kartu sampai kedaluwarsa, tampilan selama akun masih ada), dan item yang dihentikan dapat diganti dengan item yang setara. Imbalan, kelompok peringkat, dan hadiah suatu musim adalah yang diumumkan untuk musim tersebut; papan peringkat mencerminkan aktivitas akun berdasarkan aturan antipenyalahgunaan penyedia, dan penyedia menetapkan peringkat akhir. Sparks dan item tidak pernah dimainkan atau dipertaruhkan; imbalan diberikan untuk aktivitas dan tidak memiliki nilai moneter.

Program undangan. Sparks yang dikreditkan kepada pengundang bersifat diskresioner, dihitung berdasarkan pembayaran yang telah selesai diproses, dan ditarik kembali jika pembayaran dikembalikan dananya atau disanggah, atau jika akun yang terlibat melanggar ketentuan ini (akun ganda, undangan fiktif, mengundang diri sendiri). Program ini dapat diubah atau diakhiri kapan saja, untuk ke depannya.

Kesalahan, sanggahan, dan penyalahgunaan. Penyedia mengoreksi pengkreditan yang salah, atau saldo yang berasal dari kesalahan atau dari eksploitasi suatu celah, dengan menyesuaikan saldo dan menghapus item yang diperoleh dengan cara tersebut. Pengembalian dana atau sanggahan (chargeback) atas suatu pembayaran menarik kembali Sparks dan item yang dibayar dengannya; jika saldo menjadi negatif, akun dapat ditangguhkan sampai saldo diselesaikan. Penipuan, pembayaran dengan sarana yang bukan milik pengguna, akun ganda, dan eksploitasi kesalahan mengakibatkan penghapusan Sparks dan item serta dapat mengakibatkan penutupan akun.

Pengakhiran. Ketika pengguna menutup akun, atau akun ditutup karena pelanggaran atas ketentuan ini, Sparks dan item yang tersisa hangus tanpa kompensasi. Jika penyedia menghentikan Sparks atau layanan secara keseluruhan, penyedia memberikan pemberitahuan sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya dan mengembalikan nilai Sparks yang dibeli dan belum dibelanjakan, sebanding dengan harga yang dibayar untuk bundelnya; Sparks yang diperoleh atau diberikan tidak dikembalikan nilainya. Pembelian hanya dapat dilakukan oleh pemegang akun, yang berusia sekurang-kurangnya 18 tahun. Tidak ada bagian dari ketentuan ini yang membatasi hak konsumen yang dijamin undang-undang.

9. Penggunaan yang wajar dan pengakhiran

Satu orang, satu akun. Diskon selamat datang, periode gratis, hari percobaan, hadiah kampanye, kupon, dan imbalan undangan dimaksudkan untuk satu kali per orang. Dilarang: membuka atau menggunakan lebih dari satu akun untuk memperolehnya lagi; mengundang diri sendiri, atau akun yang kamu kendalikan atau kamu bayari, melalui program undangan; mendaftar dengan alamat atau identitas yang dibuat seolah-olah milik orang yang berbeda; pendaftaran dan langganan yang ada hanya untuk memicu suatu imbalan; membayar dengan kartu atau metode pembayaran yang bukan milikmu, atau mencoba-coba kartu; menyanggah pembayaran untuk layanan yang telah diberikan alih-alih meminta pengembalian dana; mengotomatiskan pendaftaran; membagikan, menyewakan, atau menjual kembali akun atau akses ke aplikasi; memalsukan aktivitas untuk mendapatkan XP, posisi di papan peringkat, atau hadiah; mengakali lisensi, pemeriksaan versi, atau batas paket; mengeksploitasi kesalahan alih-alih melaporkannya; dan menggunakan aplikasi dengan melanggar hukum atau ketentuan platform pihak ketiga (broker kamu, Telegram).

Tindakan yang dapat diambil penyedia. Untuk menemukan kasus seperti itu, penyedia membandingkan akun berdasarkan data yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi — seperti alamat email, alamat IP, komputer tempat aplikasi berjalan, akun MetaTrader, kartu, dan alamat penagihan. Seorang petugas penyedia meninjau hasil perbandingan tersebut sebelum keputusan apa pun diambil. Jika suatu akun melanggar bagian ini, penyedia dapat, secara proporsional dengan apa yang terjadi: menolak, menahan, atau membatalkan diskon, kupon, periode gratis, imbalan, hadiah, atau posisi di papan peringkat; menarik kembali Sparks, item, XP, dan tampilan yang diperoleh dengan cara tersebut, termasuk dari akun yang ikut diuntungkan; tidak lagi memberikan penawaran di kemudian hari; menangguhkan akun selama masalahnya diperiksa; dan menutup akun yang terlibat. Langganan yang ditutup karena pelanggaran tidak dikembalikan dananya untuk periode yang sudah dibayar, kecuali jika diwajibkan oleh hukum. Pengguna yang merasa suatu keputusan keliru dapat meminta peninjauan ulang melalui halaman Bantuan atau di support@relay2trade.com.

Pengguna dapat menghapus akunnya kapan saja dari halaman akun.

10. Tanggung jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, tanggung jawab penyedia terbatas pada biaya lisensi yang dibayar dalam 12 bulan terakhir. Penyedia tidak bertanggung jawab atas kerugian trading, atas isi sinyal pihak ketiga, atas interpretasi otomatis suatu sinyal, atas tidak tersedianya platform pihak ketiga atau broker, atau atas pilihan konfigurasi pengguna. Tidak ada bagian dari ketentuan ini yang membatasi hak konsumen yang dijamin undang-undang.

11. Perubahan ketentuan ini; catatan persetujuan

Penyedia dapat memperbarui ketentuan ini. Setiap versi memiliki nomor dan tanggal mulai berlakunya, yang ditampilkan di atas. Versi baru dipublikasikan sekurang-kurangnya 7 hari sebelum tanggal tersebut, kecuali jika suatu perubahan harus berlaku lebih cepat karena diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi pengguna. Pengguna dengan lisensi aktif diberi tahu melalui email saat versi baru dipublikasikan dan sekali lagi sebelum versi itu berlaku, dan website serta aplikasi meminta mereka untuk menyetujuinya. Sampai tanggal tersebut, versi yang sudah disetujui tetap berlaku dan layanan berjalan seperti sebelumnya; sejak tanggal tersebut, penggunaan layanan selanjutnya mensyaratkan persetujuan atas versi yang berlaku saat ini, dan aplikasi dijeda sampai versi itu disetujui. Persetujuan diberikan satu kali per akun, di website atau di aplikasi. Pengguna yang tidak setuju dapat membatalkan langganan dan menutup akun.

Persetujuan atas ketentuan (saat pendaftaran, di website, atau di aplikasi) dicatat — versi, tanggal dan waktu, sumber, alamat IP, dan pengenal aplikasi — sebagai bukti kontrak, berdasarkan pelaksanaan kontrak dan kewajiban hukum penyedia.

12. Hukum yang berlaku, bahasa, dan sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Rumania. Ketentuan ini disusun dalam bahasa Rumania; versi bahasa Inggris dan versi dalam bahasa lain adalah terjemahan, dan jika ada perbedaan, versi bahasa Rumania yang berlaku. Konsumen dapat mengajukan pengaduan ke ANPC, otoritas perlindungan konsumen Rumania, termasuk melalui SAL, layanan penyelesaian sengketa alternatifnya — link-nya ada di bagian bawah halaman.

13. Sinkronisasi jarak jauh dan penyimpanan data

Sinkronisasi jarak jauh aktif secara default untuk aktivitas trading, pengaturan, dan teks asli pesan sinyal, dan dibagi menjadi beberapa sakelar terpisah yang dapat dimatikan pengguna kapan saja di pengaturan akun atau di aplikasi. Selama sakelar tersebut aktif, aplikasi mengirimkan kepada kami aktivitas trading kamu (order yang dipasang, eksekusi, penutupan posisi) dan sinyal di baliknya; status aplikasi, yang mencakup nomor akun MetaTrader dan server broker kamu, agar tim bantuan dapat mengetahui akun mana yang mengalami masalah; salinan (snapshot) pengaturanmu; dan teks asli setiap pesan sinyal, yang memiliki sakelarnya sendiri. Password MetaTrader kamu tidak pernah dikirim — kami tidak memilikinya.

Kami menyimpan data tersebut selama diperlukan untuk kewajiban hukum dan akuntansi kami serta untuk penetapan, pelaksanaan, atau pembelaan tuntutan hukum — termasuk dalam sengketa dengan kamu. Kami tidak berkomitmen pada tanggal penghapusan yang tetap.

Menghapus profil akan menghapus aksesmu ke profil tersebut, tetapi catatan yang sudah disinkronkan, beserta keterkaitannya dengan akunmu, tetap disimpan untuk tujuan yang sama. Mematikan sinkronisasi jarak jauh menghentikan pengiriman data baru; tindakan ini tidak menghapus apa yang telah dikirim sebelumnya.

Hak perlindungan data pribadimu menurut undang-undang (hak atas akses, pembetulan, penghapusan, pembatasan pemrosesan, keberatan, portabilitas) tidak terpengaruh dan dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami. Jika permintaan penghapusan bertentangan dengan kewajiban hukum atau dengan pembelaan tuntutan hukum, kami hanya menyimpan yang benar-benar diperlukan dan memberi tahu kamu alasannya.