Termos de Uso
Versão 2026-10-20 · em vigor a partir de 20/10/2026
1. O serviço
O Relay2Trade é um aplicativo de automação pessoal, de download gratuito; o seu uso exige uma licença ativa, vendida como assinatura. O app é o equivalente funcional de um script que o próprio usuário poderia escrever: ele roda onde o usuário escolher (no próprio dispositivo do usuário ou em uma VPS escolhida pelo usuário), sob o controle e com a configuração do usuário, lê mensagens dos grupos de sinais que o usuário escolhe (Telegram), extrai com IA os dados da operação (entrada, stop loss, take profit) e envia as ordens de compra/venda (long/short) resultantes para a própria conta MetaTrader 5 (MT5) do usuário, dentro dos limites que o usuário define. O app funciona com qualquer instrumento disponível na plataforma MT5 da corretora do usuário.
Uma VPS com o plano. Uma linha opcional, paga, além do plano: uma VPS configurada para o usuário e pronta para usar. Ela faz parte da assinatura e segue os termos dela. Quando o direito a ela termina, ela é guardada e mantida por doze meses, para que possa ser trazida de volta como estava, e depois é removida. Ela é excluída imediatamente quando o usuário exclui a sua conta.
2. O que o serviço NÃO é
O fornecedor apenas licencia uma ferramenta de software de automação, por assinatura, e nada mais. O fornecedor não decide nenhuma operação por ninguém, não é uma corretora, não administra carteiras, não detém os recursos do usuário nem tem acesso a eles, não emite sinais de trading e não presta consultoria de investimentos. Os sinais vêm de fontes de terceiros escolhidas pelo usuário, e cada ordem resulta da própria configuração do usuário, no próprio dispositivo do usuário ou em uma VPS escolhida pelo usuário; o usuário assume total responsabilidade pela escolha das fontes, pela configuração do app e pelos resultados das operações. Nenhum resultado é garantido. Operar com margem envolve um alto risco de perda.
3. Contas
É necessária uma conta com endereço de e-mail confirmado. A conta é pessoal e intransferível; o usuário é responsável por manter as credenciais em segurança. Os usuários devem ter pelo menos 18 anos e plena capacidade civil.
4. Licença de software (EULA)
Durante a vigência de uma licença ativa, o fornecedor concede ao usuário um direito limitado, não exclusivo, intransferível e revogável de usar o app para fins pessoais, em dispositivos que ele controla. O app é licenciado, não vendido; todos os direitos de propriedade intelectual permanecem com o fornecedor.
O usuário não pode: copiar, distribuir, alugar, sublicenciar ou revender o app; contornar o licenciamento, as verificações de versão ou outros mecanismos de proteção; descompilá-lo ou fazer engenharia reversa dele, exceto quando expressamente permitido por lei; nem usá-lo para violar a lei ou os termos de plataformas de terceiros (a sua corretora, o Telegram).
O app pode receber atualizações, inclusive obrigatórias; versões anteriores à mínima suportada podem parar de funcionar até serem atualizadas. O app se comunica com os servidores do fornecedor para verificar a licença, extrair os dados da operação das mensagens de sinal (o texto da mensagem é enviado a um modelo de IA que o lê: um que rodamos no nosso próprio hardware ou, quando ele não está disponível, o DeepSeek via OpenRouter ou o Claude, da Anthropic), reportar erros e — enquanto a sincronização remota estiver ligada — mostrar o status e o histórico na conta. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
A licença termina automaticamente quando a assinatura expira ou é cancelada, quando a conta é encerrada ou em caso de violação destes termos; com o término, o usuário deixa de usar o app. O app é fornecido "no estado em que se encontra"; na medida permitida por lei, o fornecedor não garante um funcionamento ininterrupto ou livre de erros. As plataformas de terceiros (MetaTrader 5, Telegram) são regidas pelos seus próprios termos.
5. Preço, pagamento, renovação
Os preços são exibidos em EUR e incluem IVA. O pagamento é processado pelo Stripe; a fatura é emitida pela Delvarom Systems S.R.L. e enviada por e-mail a cada cobrança. A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada período, pelo preço desse plano vigente naquele momento, até ser cancelada. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo portal de cobrança do Stripe ou na página Licença da conta; o acesso continua até o fim do período pago, sem reembolso do período em curso, exceto nos termos do direito de arrependimento descrito abaixo.
O reembolso integral ou a contestação (chargeback) de um pagamento de assinatura encerra o acesso adquirido com esse pagamento, a partir do momento em que o reembolso é feito ou a contestação é aberta, e reverte o que esse pagamento concedeu — ao usuário e à pessoa que o convidou.
6. Alterações de planos, preços e ofertas
O fornecedor pode alterar preços, pode introduzir, modificar, unir ou retirar planos de assinatura (por exemplo, manter apenas um plano mensal) e pode alterar as funcionalidades do app. Uma alteração de preço que afete uma assinatura ativa é comunicada por e-mail com pelo menos 7 dias de antecedência da renovação à qual se aplica; o usuário que não concordar pode cancelar antes dessa renovação, e o período já pago não é afetado. Se um plano for retirado, as assinaturas existentes nele continuam válidas até o fim do período pago; depois disso, o usuário pode continuar em um plano disponível.
Ofertas promocionais, códigos de desconto, períodos grátis e acessos concedidos por parceiros são discricionários, têm prazo limitado e podem ser modificados ou retirados a qualquer momento; eles não criam direito ao mesmo preço ou às mesmas condições em períodos posteriores. Um preço promocional vale apenas pela duração informada; depois dela, a assinatura é renovada pelo preço padrão do plano.
Descontos em uma assinatura. Um desconto que o fornecedor atribui a uma conta — por exemplo, um desconto de boas-vindas, um desconto por entrar pelo convite de um amigo, um desconto oferecido quando um limite do plano é atingido ou um desconto por voltar depois do fim de uma assinatura — reduz apenas um pagamento: o primeiro pagamento da próxima assinatura que o usuário iniciar ou, no caso de uma oferta de upgrade, o valor cobrado por essa mudança de plano. As renovações e os pagamentos seguintes são feitos pelo preço padrão do plano. Cada desconto desse tipo é dado uma vez por pessoa e pode ter uma data de validade, depois da qual é perdido. Ele é consumido pelo pagamento que reduz e não volta se esse pagamento for reembolsado ou contestado, ou se a assinatura for cancelada. Os descontos só se somam quando o fornecedor assim indicar; caso contrário, o pagamento recebe um único desconto, o de maior valor para ele. O preço exibido no checkout antes do pagamento é o preço cobrado. Um desconto não tem valor em dinheiro e não pode ser trocado, transferido nem aplicado a um pagamento já feito.
O fornecedor pode oferecer certas funcionalidades apenas em planos específicos, como complementos pagos ou como funcionalidades desbloqueadas pela atividade da conta, pelo tempo de conta ou pela participação em programas de fidelidade; as funcionalidades incluídas em um plano podem ser ampliadas, reduzidas ou transferidas entre planos. Uma redução significativa das funcionalidades incluídas em uma assinatura ativa é comunicada como uma alteração de preço — por e-mail, com pelo menos 7 dias de antecedência da renovação à qual se aplica — e não afeta o período já pago.
7. Direito de arrependimento
Nos termos da lei romena (OUG 34/2014, que transpõe a Diretiva 2011/83/UE), os consumidores podem desistir no prazo de 14 dias contados da primeira compra. Ao ativar a licença imediatamente, o usuário solicita expressamente que a prestação do serviço comece durante o prazo de arrependimento; em caso de arrependimento, o reembolso é proporcional à parte não utilizada do período. As renovações automáticas não abrem um novo prazo de arrependimento. Os pedidos são recebidos em delvarom@delvarom.com.
Os pacotes de Sparks e qualquer item do app comprado com dinheiro são conteúdo digital não fornecido em suporte material, entregue imediatamente quando o pagamento é concluído. Ao pagar, o usuário dá o seu consentimento prévio e expresso para a entrega imediata e reconhece que o direito de arrependimento é perdido assim que a entrega começa (OUG 34/2014, art. 16 (m)). Essas compras não são reembolsáveis; as suas regras estão na seção 8.
8. Sparks, cards e outros itens do app
O que são. Os Sparks são a moeda virtual do serviço. Os cards (capacidade extra por um tempo), o XP da temporada, os visuais (ícones, molduras, títulos) e os demais itens do app são conteúdo digital dentro do serviço. Todos eles são um direito limitado, pessoal, intransferível e revogável de usar uma funcionalidade do serviço conforme estes termos, e nada mais: não são propriedade, dinheiro, depósito, moeda eletrônica, nem instrumento financeiro ou de pagamento, e não têm valor monetário fora do serviço. Não podem ser resgatados, trocados por dinheiro ou por qualquer coisa de valor fora do serviço, vendidos, dados de presente, emprestados ou transferidos entre contas, fora das opções que o fornecedor oferece expressamente no app.
Como são obtidos. Os Sparks são comprados em pacotes (pagamento único pelo Stripe, em EUR, com IVA incluído, com fatura), ganhos com a atividade (temporadas, rankings, missões, convites) ou concedidos pelo fornecedor (campanhas, suporte). Os Sparks e itens ganhos e concedidos são discricionários: o fornecedor decide o que rende, quanto e quando, e as suas regras podem mudar a qualquer momento, para o futuro. Cada movimentação é registrada no extrato da conta, que é o registro do fornecedor e a prova do saldo.
Entrega, preço e caráter definitivo. Os Sparks comprados são creditados na conta quando o pagamento é liquidado. Os itens são pagos em Sparks pelo preço exibido no momento da compra; os preços dos itens em Sparks e os preços dos pacotes em dinheiro podem mudar a qualquer momento, para compras posteriores. Nenhuma compra tem resultado aleatório: o que é comprado é descrito antes do pagamento. As compras são definitivas na entrega: Sparks gastos, itens comprados e cards ativados não são reembolsados, trocados nem convertidos de volta em Sparks, exceto quando a lei exigir ou em caso de falha técnica atribuível ao fornecedor, caso em que o fornecedor restitui os Sparks ou o item.
Descontos em Sparks e na loja. O primeiro pacote de Sparks que uma conta compra pode custar menos; isso vale uma vez por conta, para o primeiro pacote comprado, e o reembolso desse pacote não restabelece esse preço menor. Os descontos na loja (cards de desconto, dias de promoção) reduzem apenas o preço dos itens em Sparks, um desconto por compra; eles nunca se aplicam a itens que dão tempo de plano ou acesso (dias grátis, passes de acesso), não têm valor monetário e não podem ser trocados nem transferidos.
Validade. Os Sparks comprados não expiram enquanto a conta existir. Os cards têm a duração indicada e são consumidos pela passagem do tempo, quer a capacidade tenha sido usada, quer não. O fornecedor pode definir um prazo de validade para Sparks e itens ganhos ou concedidos; o prazo aparece no item.
Alterações. O fornecedor pode adicionar, alterar, rebalancear ou retirar itens, cards, visuais, temporadas, recompensas, limites, o ritmo em que os Sparks são ganhos e as formas como podem ser gastos. Um item já comprado mantém o efeito descrito até terminar (um card até expirar, um visual enquanto a conta existir), e um item retirado pode ser substituído por um equivalente. As recompensas, faixas e prêmios de uma temporada são os anunciados para essa temporada; os rankings refletem a atividade da conta de acordo com as regras antiabuso do fornecedor, e o fornecedor define as colocações finais. Os Sparks e os itens nunca são postos em jogo nem apostados; as recompensas são pela atividade e não têm valor monetário.
O programa de convites. Os Sparks creditados a quem convida são discricionários, são calculados sobre pagamentos liquidados e são revertidos se o pagamento for reembolsado ou contestado, ou se as contas envolvidas violarem estes termos (contas múltiplas, convites fictícios, autoconvite). O programa pode ser alterado ou encerrado a qualquer momento, para o futuro.
Erros, contestações e abusos. O fornecedor corrige um crédito errado, ou um saldo que resulte de um erro ou da exploração de um defeito, ajustando o saldo e removendo os itens assim obtidos. O reembolso ou a contestação (chargeback) de um pagamento reverte os Sparks e os itens adquiridos com ele; se o saldo ficar negativo, a conta pode ser suspensa até que o saldo seja regularizado. Fraude, pagamento com meios que não pertencem ao usuário, contas múltiplas e a exploração de erros levam à remoção de Sparks e itens e podem levar ao encerramento da conta.
Encerramento. Quando o usuário encerra a conta, ou quando ela é encerrada por violação destes termos, os Sparks e itens restantes são perdidos sem compensação. Se o fornecedor descontinuar os Sparks ou o serviço como um todo, ele avisa com pelo menos 30 dias de antecedência e reembolsa o valor dos Sparks comprados e não gastos, na proporção do preço pago pelo pacote; os Sparks ganhos ou concedidos não são reembolsados. As compras só podem ser feitas pelo titular da conta, que tem pelo menos 18 anos. Nada nesta seção limita os direitos legais dos consumidores.
9. Uso justo e encerramento
Uma pessoa, uma conta. Descontos de boas-vindas, períodos grátis, dias de teste, presentes de campanhas, cupons e recompensas por convite valem uma vez por pessoa. É proibido: abrir ou usar mais de uma conta para obtê-los de novo; convidar a si mesmo, ou contas que você controla ou paga, pelo programa de convites; cadastrar-se com endereços ou identidades feitos para parecer pessoas diferentes; cadastros e assinaturas que existem só para gerar uma recompensa; pagar com um cartão ou meio de pagamento que não é seu, ou testar cartões; contestar o pagamento de um serviço que foi prestado em vez de pedir reembolso; automatizar cadastros; compartilhar, alugar ou revender uma conta ou o acesso ao app; simular atividade para ganhar XP, posições nos rankings ou prêmios; contornar o licenciamento, as verificações de versão ou os limites do plano; explorar um erro em vez de reportá-lo; e usar o app violando a lei ou os termos de plataformas de terceiros (a sua corretora, o Telegram).
O que o fornecedor pode fazer. Para identificar esses casos, o fornecedor compara contas pelos dados descritos na Política de Privacidade — como o endereço de e-mail, o endereço IP, o computador em que o app roda, a conta MetaTrader, o cartão e o endereço de cobrança. Uma pessoa analisa o que essa comparação mostra antes de qualquer decisão. Quando uma conta violar esta seção, o fornecedor pode, na proporção do ocorrido: recusar, reter ou cancelar um desconto, cupom, período grátis, recompensa, prêmio ou posição no ranking; retirar os Sparks, itens, XP e visuais obtidos dessa forma, inclusive das contas que se beneficiaram; negar ofertas futuras; suspender a conta enquanto o caso é analisado; e encerrar as contas envolvidas. Uma assinatura encerrada por violação não é reembolsada pelo período já pago, exceto quando a lei exigir. O usuário que acreditar que uma decisão está errada pode pedir uma revisão pela página Suporte ou em support@relay2trade.com.
O usuário pode excluir a sua conta a qualquer momento na página da conta.
10. Responsabilidade
Na medida permitida por lei, a responsabilidade do fornecedor fica limitada aos valores pagos pela licença nos últimos 12 meses. O fornecedor não é responsável por perdas em operações, pelo conteúdo de sinais de terceiros, pela interpretação automatizada de um sinal, pela indisponibilidade de plataformas de terceiros ou de corretoras, nem pelas escolhas de configuração do usuário. Nada nestes termos limita os direitos legais dos consumidores.
11. Alterações destes termos; registro do aceite
O fornecedor pode atualizar estes termos. Cada versão tem um número e a data a partir da qual se aplica, indicados acima. Uma nova versão é publicada com pelo menos 7 dias de antecedência dessa data, exceto quando uma alteração tiver de valer antes, por exigência da lei ou para proteger os usuários. Os usuários com licença ativa são avisados por e-mail quando ela é publicada e de novo antes de começar a valer, e o site e o app pedem que eles a aceitem. Até essa data, continua valendo a versão já aceita e o serviço funciona como antes; a partir dessa data, o uso contínuo do serviço exige o aceite da versão atual, e o app fica pausado até que ela seja aceita. O aceite é dado uma vez por conta, no site ou no app. O usuário que não concordar pode cancelar a assinatura e encerrar a conta.
O aceite dos termos (no cadastro, no site ou no app) é registrado — versão, data e hora, origem, endereço IP e identificador do app — como prova do contrato, com base na execução do contrato e nas obrigações legais do fornecedor.
12. Lei aplicável, idioma e litígios
Aplica-se a lei romena. Estes termos são redigidos em romeno; a versão em inglês e as versões em outros idiomas são traduções e, em caso de divergência, prevalece a versão em romeno. Os consumidores podem recorrer à ANPC, a autoridade romena de proteção do consumidor, inclusive ao SAL, o seu serviço de resolução alternativa de litígios — link no rodapé da página.
13. Sincronização remota e retenção de dados
A sincronização remota vem ligada por padrão para a atividade de trading, as configurações e o texto original das mensagens de sinal, e é dividida em chaves separadas que o usuário pode desligar a qualquer momento nas configurações da conta ou no app. Com elas ligadas, o app nos envia a sua atividade de trading (ordens colocadas, execuções, fechamentos) e os sinais por trás dela; o estado do app, que inclui o número da sua conta MetaTrader e o servidor da sua corretora, para que o suporte saiba em qual conta está um problema; cópias instantâneas das suas configurações; e o texto original de cada mensagem de sinal, que tem uma chave própria. A sua senha do MetaTrader nunca é enviada — nós não a temos.
Guardamos esses dados enquanto servirem às nossas obrigações legais e contábeis e à declaração, ao exercício ou à defesa de um direito num processo judicial — inclusive num litígio com você. Não nos comprometemos com uma data fixa de exclusão.
Excluir um perfil remove o seu acesso a ele, mas os registros já sincronizados, e o vínculo deles com a sua conta, são mantidos para essas mesmas finalidades. Desligar a sincronização remota interrompe o envio de novos dados; não apaga o que foi enviado antes.
Os seus direitos legais de proteção de dados (acesso, retificação, eliminação (apagamento), limitação, oposição, portabilidade) não são afetados e estão descritos na nossa Política de Privacidade. Quando um pedido de eliminação conflitar com uma obrigação legal ou com a defesa de um direito em processo judicial, guardamos apenas o necessário e explicamos o motivo a você.