Sorun giderme: sık görülen sorunlar ve çözümleri

✕“Uygulama VPS'te ama hiçbir işlem yapılmıyor.”

✓Uygulama çalışıyor, ama MetaTrader 5 ve Telegram oturumları uygulamanın çalıştığı yerde açılır. Desk'te Bağlantılar sekmesini aç ve ikisine de giriş yap, sonra bir listener ekle.

✕“Sayfa komutumu beklemeyi bıraktı.”

✓On dakika boyunca makineden hiçbir haber gelmedi. Yeni bir komut oluştur ve yapıştır. Yavaş bir makinede “Daha fazla süre ver” düğmesine bas.

✕“Planımı iptal ettim ama VPS'im için hâlâ ücret ödüyorum.”

✓Bir sağlayıcıdaki kendi hesabında duran bir VPS senindir ve planınla birlikte kaldırılmaz. Onu orada sil.

✕“PC'mdeki uygulama oturumunun kapatıldığını söylüyor.”

✓Uygulama hesabında başka bir yerde başlatıldı ve bir hesap aynı anda tek bir uygulama çalıştırır. Uygulamayı oraya geri getirmek için PC'de yeniden giriş yap.

✕“Dizüstü bilgisayarımın kapağını kapattım ve uygulama sinyalleri kaçırdı.”

✓Uyuyan bir bilgisayar hiçbir şey okumaz. Grupların paylaşım yaptığı saatlerde PC'yi uyanık tut ya da uygulamayı bir VPS'te çalıştır.

✕“Sunucu adını kopyaladım ama hiç bağlanmıyor.”

✓Büyük harfler önemlidir: MyBroker-Demo ile mybroker-demo farklı sunuculardır. Broker'ın adını yazmaya başla ve sunucuyu listeden seç.

✕“Şifre doğru ama hâlâ Invalid account diyor.”

✓İşlem şifresini kullan. Yatırımcı şifresi yalnızca okuma içindir. Broker'ının e-postasında ikisi de yazar.

✕“Broker'ımın birkaç sunucusu var, ben de ilkini seçtim.”

✓Hesabın bunlardan yalnızca birinde bulunur. Hangisi olduğu, hesap açıldığında broker'ının gönderdiği e-postada yazar.

✕“MetaTrader siyah bir grafikle ve yalnızca bir başlıkla açıldı.”

✓MetaTrader henüz broker'a giriş yapmadı. Nedeni Bağlantılar sayfasındaki MetaTrader 5 panelinde oku, düzelt ve yeniden “Bağlan” düğmesine tıkla.

✕“Panel ‘MT5 · broker'ına giriş yapılmadı’ diyor ama MetaTrader çalışıyor.”

✓Uygulamanın köprüsü çalışıyor ama broker hesaba girişe izin vermedi. Bağlantılar sayfasındaki panel nedenini söyler.

✕“Pencere MetaTrader'ı açmamı istedi, ben de kapattım.”

✓Uygulama sunucunu bulamadığında girişi çalıştıran şey, MetaTrader'daki o aramadır. Yeniden “Bağlan”, ardından “MetaTrader'ı aç” düğmesine tıkla ve adımları izle.

✕“Uygulama sinyalleri görüyor ama işlem açmıyor.”

✓Listener İzleme modundadır. Onu aç ve “Grup ve mod” altında “Mod” ayarını Manuel veya Otomatik yap. Değişiklik kendiliğinden kaydedilir.

✕“Deneme çalıştırması her sembolün bilinmediğini söylüyor.”

✓MetaTrader broker'ına giriş yapmamıştı. Önce giriş yap; o zamana kadar uygulama deneme çalıştırması başlatmayı reddeder.

✕“Bir grup daha ekledim ve hiçbir şey yapmıyor.”

✓Planının aynı anda çalışan listener limitine ulaşılmıştı, bu yüzden yenisi kapalı olarak oluşturuldu. Başka birini kapat ya da planını yükselt.

✕“Sinyalim onay listesinden kayboldu.”

✓Onay isteklerinin süresi 10 dakika sonra dolar. Sinyal, süresi doldu olarak işaretlenmiş şekilde sinyal listesinde kalır.

✕“Deneme çalıştırmamı etkinlik listesinde bulamıyorum.”

✓Deneme çalıştırması sonuçları testtir. Canlı etkinlikte değil, listener'ın “Deneme çalıştırmaları” penceresindedir.

✕“Uygulama gruptaki sohbeti sinyal olarak okuyor.”

✓Grubun konuları var ve listener hepsini okuyor. Listener'ı aç, “Konular” yanındaki “Seç…” düğmesine bas ve yalnızca sinyal konusunu işaretle.

✕“Kanal ‘kapat’ dedi ama hiçbir şey olmadı.”

✓Sayı içermeyen bir talimat yalnızca o grubun açık bir işlemi ya da bekleyen bir emri varken okunur. Açık bir işlem varsa “Etkinlik” neden hiçbir şeyin değişmediğini söyler: uygulama hangi işlemin kastedildiğini anlayamadı ya da “Çıkışlar ve stop taşımaları”, “Yok say” olarak ayarlı.

✕“Listener'ım Otomatik modda ama sinyal onayımı bekliyor.”

✓Sinyal, uygulama çevrimdışıyken paylaşıldı ya da yakın zamandaki bir sinyalle eşleşiyor. Kart hangisi olduğunu söyler. Fiyatı kontrol et, sonra “İşleme gir” ya da “Reddet” düğmesine bas.

✕“Kanal ‘TP1 hit’ yazdı ve stopum taşınmadı.”

✓“TP1 hit” bir rapordur. “İz süren stop”, hedefler gerçekleştikçe stopu taşır. “SL girişe” ya da “SL 2405” gibi bir takip mesajı ise kanal istediğinde taşır.

✕“Kanal ‘SL'yi 20 pip taşı’ yazdı ve stop olduğu yerde kaldı.”

✓Takip mesajında bir fiyat belirtilmesi gerekir. Stopun işlemi belli bir mesafeyle takip etmesi için Ayarlar sayfasında “İz süren stop” ya da “Runner'lar” ayarını yap.

✕“Kanal SL'yi düzeltmek için paylaşımını düzenledi ama uygulama eskisini tuttu.”

✓Her mesaj, paylaşıldığı anda bir kez okunur. Hangi seviyelerin okunduğunu görmek için sinyal ayrıntılarını aç.

✕“Bir gün yoktum ve dünkü sinyaller listede yok.”

✓“Maksimum sinyal yaşı” süresinden eski mesajlar okunmadan ve kayıt tutulmadan dışarıda bırakılır; böylece eski çağrılarla bugünün fiyatlarından işlem açılmaz.

✕“Günlük sinyal hakkım gece yarısı yenilenmeliydi.”

✓Gün, UTC gününe göre sayılır. Sayaç 00:00 UTC'de (Türkiye saatiyle 03:00) yeniden başlar.

✕“%1 ayarladım, sinyalde 4 TP vardı, yani %4 risk almış oldum.”

✓Aldığın risk %1. “Varlığın yüzdesi olarak risk” ve “Sabit tutar” tüm sinyalin büyüklüğünü hesaplar ve TP'lerine paylaştırır. Yalnızca “Her TP” olarak ayarlanmış “Sabit lot” çarpılır.

✕“‘Sabit lot’ ayarını 0,10 yaptım, piyasada 0,40 lot açıldı.”

✓“Sabit lotun kapsamı” varsayılan olarak “Her TP” değerindedir ve sinyalde 4 TP vardı. Toplamda 0,10 lot işlem için “Sinyalin tamamı” seç.

✕“Listener'ımın ‘Semboller’ alanında EURUSD var ama EURUSD sinyalleri atlanıyor.”

✓Profilin “İzin verilen semboller” listesinin de buna izin vermesi gerekir. Bir sembole, uygulamanın gösterdiği yazımla, iki listenin de izin vermesi gerekir.

✕“Sinyallerim günün geri kalanında durdu.”

✓Bir günlük limite ulaşıldı: “Günde maksimum işleme giren sinyal”, “Maksimum günlük zarar” ya da bir listener'ın kendi günlük tavanı. Broker'ın gece yarısında yeniden başlarlar.

✕“İzin verdiğim saatlerde sinyaller atlanıyor.”

✓“İşlem saatleri” ve “İşlem günleri” broker'ın sunucu saatine göre işler; bu saat çoğu zaman UTC'nin 2 ila 3 saat ilerisindedir. Saati MetaTrader'daki Piyasa Gözlemi (Market Watch) penceresinden kontrol et ve işlem penceresini buna göre kaydır.

✕“İşlemim hesabımın %1'inden çok daha küçük.”

✓Sinyal ayrıntılarında “‘Sinyal başına maksimum lot’ ile sınırlandı (1.00).” yazıyorsa büyüklüğü tavan kesmiştir. “Sinyal başına maksimum lot” değerini yükselt. Kendi “Varlığın yüzdesi olarak risk” değeri daha düşük olan bir listener da daha küçük işlem açar.

✕“Limit emrim hiç gerçekleşmedi, sonra bir piyasa emri belirdi.”

✓“Limit emrinin süresi dolarsa”, “Hâlâ yakınsa piyasadan gir” konumunda. Yalnızca belirtilen fiyattan işlem yapmak için “İptal et” seç.

✕“Buy stop emrim sinyal gelir gelmez piyasadan girdi.”

✓Fiyat seviyeye zaten ulaşmış ya da onu geçmişti, yani kırılım gerçekleşmişti. Emir “Maksimum giriş sapması” içindeyse piyasadan girer, daha uzaktaysa atlanır.

✕“Straddle'ımın iki tarafı da açıldı.”

✓O listener'da “Straddle'ın iki tarafı da işleme girsin” açık ya da iki taraf iki ayrı mesajla geldi. Yalnızca fiyatın önce ulaştığı tarafta işlem yapmak için bu seçeneği kapat.

✕“Grup BUY STOP paylaşıyor ama uygulama atladı (ya da hemen aldı).”

✓O listener'da “Stop emirleri” kapalı, bu yüzden mesaj diğer girişler gibi okunuyor. Listener'ı aç ve onu “Giriş” altından etkinleştir.

✕“SL'siz bir sinyal için hiç stop olmadan işlem açıldı.”

✓“SL zorunlu” kapalı ve o enstrüman türünün varsayılan stopu “Stop yok” durumunda. Onu aç ve “Zarar durdur (SL)” altına bir mesafe yaz ya da “SL zorunlu” seçeneğini aç.

✕“Ayarlar'da ‘Maksimum günlük zarar’ ayarını bulamıyorum.”

✓Bu bir gelişmiş ayardır. Ayarlar'ın üstündeki “Gelişmiş ayarları göster” seçeneğini aç. Gizli ayarlar yine de uygulanır.

✕“US30 (ya da GER40, NAS100) sinyallerim hep atlanıyor.”

✓Broker'ın ona başka bir ad veriyor. Uygulamada atlanan bir sinyali aç, “Broker'ının … için kullandığı adı uygulamaya söyle” düğmesine bas, sonra sembolü broker'ının listesinden seç. Bir kez yeterli.

✕“TP1 gerçekleşir gerçekleşmez stopum TP1'e gitti ve hemen stop oldum.”

✓Bu “Girişten sabit adım” ayarıdır. Stopu TP1'den sonra girişine taşıyan “Önceki TP'ye” ayarını ya da “Ulaşılan TP'nin hemen arkasına” ayarını seç.

✕“TP1 geldi ama diğer işlemlerimin stopu taşınmadı.”

✓Profilde ya da listener'da “İz süren stop” “Kapalı” durumda, geriye tek işlem kaldı, işlem stopla ya da elle kapandı veya broker taşımayı reddetti.

✕“‘Tek işlem’ modunda fiyat TP1'i geçti ve hiçbir şey kapanmadı.”

✓O anda MetaTrader kapalıydı. “Tek işlem” modunda önceki paylar yalnızca MetaTrader açıkken kapanır. PC'n her zaman açık değilse “Bölme” seçeneğini seç.

✕“Runner'ım cuma öğleden sonra kapatıldı.”

✓“Hafta sonundan önce runner'ları kapat” açık. Runner'ları New York saatiyle 17:00'den 30 dakika önce kapatır. Onları tutmak için bu ayarı profilde ya da tek bir listener'da kapat.

✕“Runner'ın stopu hiç taşınmıyor.”

✓Henüz “Takibe başla” noktasına ulaşmadı, “Runner'ları koru” kapalı ya da orijinal stop olmadan R ile ölçülüyor. Bu son durumda “Ölçü birimi” ayarını pip yap.

✕“‘Tek işlem’ modu ayrı işlemler açtı.”

✓MetaTrader'daki işlem köprüsü 1.13'ten eski ve sinyal ayrıntıları bunu söylüyor. Güncel köprünün yüklenmesi için MetaTrader'ı kapatıp yeniden aç.

✕“Bir listener'a kendi ‘Ölçü birimi’ değeri olarak pip verdim ve kayıt reddedildi.”

✓Bir listener'ın kendi “Ölçü birimi” ayarı, kendi “Takibe başla” ve “Stopu şu kadar geride tut” değerlerini de gerektirir, çünkü profildeki sayılar profilin biriminde. İkisini de “Kendi ayarı ekle…” ile ekle.

✕“Telefonum için uygulamayı nereden indiririm?”

✓Uygulamayı cihazında ya da bir VPS'te çalıştır ve telefonunla relay2trade.com'daki Desk'ten takip et; Desk bir uygulama gibi yüklenir. Tam bir telefon uygulaması da yolda.

✕“Listener yeşil ama Etkinlik'te hiçbir şey görünmüyor.”

✓Mesaj ön filtre tarafından ayrıldı ya da “sinyal değil” olarak okundu. İkisi de Etkinlik'te görünmez: Sinyaller'i aç ve “Tüm mesajlar” sekmesini seç.

✕“Manuel işlemlerim Açık pozisyonlar listesinde yok.”

✓Liste uygulamanın açtığı işlemleri gösterir; uygulamanın yönettikleri de bunlardır. Elle açtığın işlemler MetaTrader'da, dokunulmadan kalır.

✕“Web sitesinde bir ayarı değiştirdim ama uygulama hâlâ eski değeri gösteriyor.”

✓Uygulama, çalışırken ve aynı hesapta oturumu açıkken Desk'ten gelen bir değişikliği saniyeler içinde alır. Çevrimdışıyken değişiklik bekler ve sayfa bunu belirtir.

✕“Desk ayarları değiştirmeme izin vermiyor.”

✓Uygulamada Ayarlar → Uygulama → “Uzaktan kontrol ve senkronizasyon” altında “Uzaktan kontrol” ve “Ayarları ve listener'ları senkronize et” seçeneklerini açık tut; biri kapalıysa sayfa bunu belirtir. Ayarların kendisi, hesabın oluşturulduğu andan itibaren oradadır; bunun için uygulama gerekmez. Kod istenmez.

✕“Profil değiştirdim ve işlemlerim kayboldu.”

✓Panel aynı anda tek bir profili gösterir ve her profil çalışmaya devam eder. “İşlem profili” ile geri geç. Zil tüm profilleri gösterir.

✕“‘Zorla aç…’ düğmesine tıkladım ve %1'imden fazla risk alındı.”

✓Zorla açmak, sinyali reddeden kendi kuralını yalnızca o tek sinyal için devre dışı bırakır: broker'ın en küçük lotunun altında kalan bir büyüklük o lotla açılır. Pencere, sen tıklamadan önce riskteki parayı gösterdi.

✕“Uygulama Relay2Trade'de kesinti olduğunu söylüyor. Neyi değiştirmeliyim?”

✓Hiçbir şeyi. Sorun bizim tarafımızda; uygulaman çalışmaya devam eder ve kaldığı yerden sürer. “Hizmet durumu” sayfası hangi bölümün etkilendiğini gösterir.

✕“İkinci MT5 hesabım için ikinci bir Relay2Trade hesabı açtım.”

✓Tek hesap yeterli. İkinci bir profil oluştur: planındaki “Aynı anda işlem yapan profil” sınırı içinde tek lisans tüm profillerini kapsar.

✕“Profil değiştirdim ve işlemlerim kayboldu.”

✓Panel seçili profili gösterir. “İşlem profili” ile geri dön. Diğer profil işlem yapmaya devam etti.

✕“Üç profil oluşturdum ama yalnızca biri işlem yapıyor.”

✓Aynı anda kaçının işlem yapacağını plan belirler: Basic 1, Advanced 2, Pro 3. Başka birini başlatmak için birini durdur ya da daha fazlasını sunan bir plana geç.

✕“İki profilim de zaten kurulu olan MetaTrader'ı kullanıyor.”

✓MetaTrader aynı anda yalnızca tek bir hesaba giriş yapabilir; bu yüzden her profil, uygulamanın oluşturduğu kendine ait bir terminalde çalışır. İki profili aynı kuruluma yönlendirdiysen Bağlantılar sayfasını aç, “Terminali değiştir” düğmesine tıkla ve her biri için “Kendi terminali” seçeneğini seç.

✕“Bir profilde işlemi durdurdum ve iz süren stop artık hareket etmiyor.”

✓Profilin kendi terminali kapalıyken uygulama SL'leri taşıyamaz. Broker'daki SL ve TP çalışmaya devam eder. “İşlem” anahtarını yeniden aç, uygulama işlemi yeniden yönetir.

✕“Yer açmak için bir profili sildim ve hiçbir şey değişmedi.”

✓Yalnızca işlem yapan bir profil yer kaplar. Yer açmak için onun “İşlem” anahtarını kapatman yeterli; profil ayarlarını ve geçmişini korur.

✕“Listener'ımın kendi ‘Maksimum açık pozisyon’ değeri 5, yine de 2'de durdu.”

✓Profilin limiti tüm grupların işlemlerini sayar ve diğer gruplar onu doldurmuştu. Listener'ın kendi limiti de profilinki de geçerlidir; hangisine önce ulaşılırsa o durdurur.

✕“Bir kart aldım ve hiçbir şey değişmedi.”

✓Kart, onu kullandığında başlar: Envanter'de “Şimdi kullan” düğmesine tıkla ve onayla. Ardından diğer kartların yanında, kendi günleri boyunca çalışır.

✕“XP'm var ama hâlâ 0. seviyedeyim.”

✓Seviyeler ilk abonelik ödemenle başlar. XP'n zaten sayılıyor ve ödeme yaptığın anda seviyen ona yetişir.

✕“Bütün gün bağlıydım ve hiç XP almadım.”

✓XP saniyeler içinde ödenir. Bağlı geçen bir gün, uygulama o günü ilk kez bildirdiğinde bir kez ödenir ve daha fazla saat bir şey eklemez. Sinyaller günde en fazla 50 XP, işlemler en fazla 100 XP kazandırır.

✕“Aboneliğimde indirim almak için bir kupon yazdım.”

✓Kuponlar kart ve Sparks gibi ürünler verir. İndirim, hesabındaki bir tekliften gelir ve ödeme adımında kendiliğinden uygulanır. Ödeme adımında promosyon kodu kutusu yoktur.

✕“Sezon XP'si aldım ama sıralamadaki yerim değişmedi.”

✓Satın alınan sezon XP'si sezon yolunu ilerletir ve aşamalarının ödüllerini verir. Sıralamalar uygulamada kazanılan XP'yi sıralar, bu yüzden bir satın alma onları değiştirmez.

✕“Kalkanlarım vardı ama serim yine de yeniden başladı.”

✓Bir kalkan kaçırılan bir günü karşılar. Art arda iki ya da daha fazla gün kaçırılırsa seri yeniden başlar.

✕“Sparks bakiyem eksiye düştü.”

✓Bir Sparks paketi, Sparks'ı harcandıktan sonra iade edildi ya da ters ibraz yapıldı, bu yüzden bakiyeden düşüldü. Bakiye fiyatı karşıladığında satın almalar yeniden çalışır.

✕“Bir sinyal onayımı bekliyor ama listener Otomatik modda.”

✓Sinyal, uygulama çevrimdışıyken paylaşıldı ya da yakın zamandaki bir sinyalle mükerrer görünüyor. Fiyatı kontrol et ve 10 dakika içinde “İşleme gir” ya da “Reddet” düğmesine tıkla.

✕“Dizüstü bilgisayarımın kapağını kapattım ve uygulama sinyalleri kaçırdı.”

✓Uyuyan bir bilgisayar, uygulama için çevrimdışı süredir. Grupların paylaşım yaptığı saatlerde PC'yi uyanık tut ya da uygulamayı bir VPS'te çalıştır.

✕“Durum çubuğunda köprü eski yazıyor.”

✓Yeni işlem köprüsü zaten diskte. Yüklemek için MetaTrader 5'i kapatıp yeniden aç ya da bunu onarım uyarısına bırak.

✕“Uygulama ‘Oturumun süresi doldu — yeniden giriş yap’ diyor.”

✓Hesabın başka bir bilgisayarda oturum açtı ve uygulama aynı anda tek bir bilgisayarda çalışır. Kullanmak istediğin bilgisayarda yeniden giriş yap.

✕“VPS'te ‘Oturumu kapat’ dedim ve uygulama durdu.”

✓Windows'ta oturumu kapatmak programlarını da kapatır. Bunun yerine Uzak Masaüstü penceresini kapat; uygulama çalışmaya devam eder.

✕“Uygulama bir kesinti bildirdi, ben de ayarlarımı değiştirmeye başladım.”

✓Kesinti uyarısı, nedenin bizim tarafımızda olduğu anlamına gelir. Kurulumunda sorun yok. Uygulama çalışmaya devam eder ve kaldığı yerden sürdürür.

✕“Sorunu e-postayla anlattım, benden log istendi.”

✓Talebi uygulamanın Destek sayfasından, “Uygulamanın son log kayıtlarını da gönder” işaretliyken aç ya da yanıtla. Log bize ne olduğunu gösterir.