Depanare: probleme frecvente și ce le rezolvă

✕„Aplicația e pe VPS și nu se tranzacționează nimic.”

✓Aplicația rulează, dar autentificările în MetaTrader 5 și în Telegram se fac acolo unde rulează aplicația. Deschide Conexiuni în Desk și autentifică-te în amândouă, apoi adaugă un listener.

✕„Pagina nu mai așteaptă comanda mea.”

✓Au trecut zece minute fără niciun semn de la calculator. Creează o comandă nouă și lipește-o. Pe un calculator lent, apasă „Dă-mi mai mult timp”.

✕„Mi-am anulat planul și VPS-ul încă mă costă.”

✓Un VPS din propriul tău cont de la un furnizor e al tău și nu e șters odată cu planul. Șterge-l de acolo.

✕„Aplicația de pe PC spune că a fost deconectată.”

✓Aplicația a fost pornită în altă parte pe contul tău, iar pe un cont rulează o singură aplicație odată. Autentifică-te din nou pe PC ca să o aduci înapoi acolo.

✕„Am închis laptopul și aplicația a ratat semnalele.”

✓Un calculator în repaus nu citește nimic. Ține PC-ul treaz cât postează grupurile tale sau rulează aplicația pe un VPS.

✕„Am copiat numele serverului și nu se conectează deloc.”

✓Majusculele contează: MyBroker-Demo și mybroker-demo sunt servere diferite. Începe să scrii numele brokerului și alege serverul din listă.

✕„Parola e corectă și tot spune Invalid account.”

✓Folosește parola de tranzacționare. Parola de investitor este doar pentru citire. Emailul de la broker le conține pe amândouă.

✕„Brokerul meu are mai multe servere, așa că l-am luat pe primul.”

✓Contul tău e pe unul singur dintre ele. Îl găsești în emailul primit de la broker la deschiderea contului.

✕„MetaTrader s-a deschis cu un grafic negru și doar un titlu.”

✓MetaTrader nu este încă autentificat la broker. Citește motivul în secțiunea MetaTrader 5 de pe pagina Conexiuni, corectează și apasă din nou „Conectează”.

✕„Pe Panou scrie MT5 · neautentificat la broker, dar MetaTrader rulează.”

✓Puntea aplicației este pornită, dar brokerul nu a acceptat încă contul. Secțiunea MetaTrader 5 de pe pagina Conexiuni spune de ce.

✕„Dialogul mi-a cerut să deschid MetaTrader și l-am închis.”

✓Când aplicația nu îți găsește serverul, autentificarea merge doar după căutarea aceea din MetaTrader. Apasă din nou „Conectează”, apoi „Deschide MetaTrader” și urmează pașii.

✕„Aplicația vede semnalele, dar nu tranzacționează.”

✓Listenerul e pe Observă. Deschide-l și, la „Grupul și modul”, pune „Mod” pe Manual sau Auto. Schimbarea se salvează singură.

✕„Simularea spune că toate simbolurile sunt necunoscute.”

✓MetaTrader nu era autentificat la broker. Autentifică-te întâi; până atunci aplicația nu pornește nicio simulare.

✕„Am adăugat încă un grup și nu face nimic.”

✓Ai atins limita de listenere active din planul tău, așa că cel nou a fost creat oprit. Oprește altul sau treci la un plan mai mare.

✕„Semnalul meu a dispărut din lista de aprobări.”

✓Aprobările expiră după 10 minute. Semnalul rămâne în lista de semnale, marcat ca expirat.

✕„Nu îmi găsesc simularea în lista de activitate.”

✓Rezultatele simulărilor sunt teste. Le găsești în fereastra „Simulări” a listenerului; activitatea reală rămâne separată.

✕„Aplicația ia drept semnale discuțiile din grup.”

✓Grupul are subiecte, iar listenerul le citește pe toate. Deschide listenerul, apasă „Alege…” lângă „Subiecte” și bifează doar subiectul cu semnale.

✕„Grupul a zis close it și nu s-a întâmplat nimic.”

✓O instrucțiune fără cifre e citită doar cât timp grupul are o tranzacție deschisă sau un ordin în așteptare. Dacă era una deschisă, Activitatea spune de ce nu s-a schimbat nimic: aplicația nu și-a dat seama la ce tranzacție se referă, sau „Închideri și mutări de stop” e pe „Ignoră-le”.

✕„Listenerul meu e pe Auto, dar semnalul așteaptă aprobarea mea.”

✓A fost postat cât aplicația lipsea sau seamănă cu un semnal recent. Cardul îți spune care dintre cele două. Verifică prețul și apasă „Tranzacționează” sau „Respinge”.

✕„Grupul a postat TP1 hit și stopul meu nu s-a mutat.”

✓„TP1 hit” e un raport. „Trailing stop” mută stopul când se ating țintele. O instrucțiune ulterioară ca „SL to entry” sau „SL 2405” îl mută când o cere grupul.

✕„Grupul a scris move SL 20 pips și stopul a rămas pe loc.”

✓O instrucțiune ulterioară are nevoie de un preț scris în mesaj. Ca stopul să urmeze tranzacția la o anumită distanță, setează „Trailing stop” sau „Runneri” în Setări.

✕„Grupul și-a editat postarea ca să corecteze stop-loss-ul, iar aplicația l-a păstrat pe cel vechi.”

✓Fiecare mesaj e citit o singură dată, când e postat. Deschide povestea semnalului ca să vezi ce niveluri s-au citit.

✕„Am lipsit o zi și semnalele de ieri nu sunt în listă.”

✓Mesajele mai vechi decât „Vârsta maximă a semnalului” sunt lăsate deoparte necitite, fără nicio înregistrare, deci semnalele vechi nu se tranzacționează la prețurile de azi.

✕„Semnalele mele zilnice trebuiau să reînceapă la miezul nopții.”

✓Ziua se socotește după UTC. În România numărătoarea reîncepe la 02:00 iarna și la 03:00 vara.

✕„Am pus 1%, semnalul a avut 4 take-profit-uri, deci am riscat 4%.”

✓Ai riscat 1%. „Risc % din capital” și „Sumă fixă” dimensionează tot semnalul și îl împart pe take-profit-uri. Doar „Loturi fixe” pe „Fiecare take-profit” se înmulțește.

✕„Am pus Loturi fixe 0.10 și am ajuns cu 0.40 loturi în piață.”

✓„Loturile fixe sunt pentru” e implicit pe „Fiecare take-profit”, iar semnalul a avut 4 take-profit-uri. Alege „Tot semnalul” ca să tranzacționezi 0.10 în total.

✕„Listenerul meu are EURUSD la Simboluri, dar semnalele EURUSD sunt ignorate.”

✓Trebuie să îl permită și „Simboluri permise” a profilului. Amândouă listele trebuie să permită simbolul, scris așa cum îl arată aplicația.

✕„Semnalele mele s-au oprit pentru restul zilei.”

✓S-a atins o limită zilnică: „Maxim semnale tranzacționate pe zi”, „Pierdere zilnică maximă” sau plafonul zilnic al unui listener. Se resetează la miezul nopții de la broker.

✕„Semnalele sunt ignorate în ore pe care le-am permis.”

✓„Ore de tranzacționare” și „Zile de tranzacționare” merg după ceasul de pe serverul brokerului, adesea cu 2–3 ore înaintea UTC. Vezi ceasul în Market Watch, în MetaTrader, și mută intervalul.

✕„Tranzacția mea e mult mai mică decât 1% din cont.”

✓Dacă în poveste scrie „Plafonat la Maxim loturi pe semnal (1.00).”, a tăiat-o plafonul. Mărește „Maxim loturi pe semnal”. Și un listener cu propriul „Risc % din capital” mai mic tranzacționează mai puțin.

✕„Ordinul meu limit nu s-a executat și apoi a apărut un ordin la piață.”

✓„Dacă ordinul limit expiră” e pe „Intră la piață dacă e încă aproape”. Pune-l pe „Anulează” ca să tranzacționezi doar la prețul din semnal.

✕„Buy stop-ul meu a intrat la piață imediat ce a venit semnalul.”

✓Prețul era deja la nivel sau îl depășise, deci ieșirea din interval avusese loc. Intră la piață în limita „Abatere maximă de la prețul de intrare” și e ignorat mai departe de atât.

✕„S-au deschis ambele părți ale straddle-ului meu.”

✓„Ambele părți ale unui straddle pot intra” e pornit pe acel listener, sau cele două părți au venit în două mesaje. Oprește-l ca să intre doar partea la care prețul ajunge mai întâi.

✕„Grupul postează BUY STOP, dar aplicația l-a ignorat (sau a cumpărat imediat).”

✓„Ordine stop” e oprit pe acel listener, deci mesajul e citit ca orice altă intrare. Deschide listenerul și pornește-l la „Intrare”.

✕„Un semnal fără stop-loss s-a tranzacționat fără niciun stop.”

✓„Stop-loss obligatoriu” e oprit, iar stopul implicit pentru acel tip de instrument e pe „Fără stop”. Pornește-l și scrie o distanță la „Stop-loss”, sau pornește „Stop-loss obligatoriu”.

✕„Nu găsesc Pierdere zilnică maximă în Setări.”

✓E la „Limite de siguranță”, în partea numită „Pe zi”, lângă „Țintă zilnică de profit”. În Desk, deschide Setări și alege „Limite de siguranță”.

✕„Semnalele mele pentru US30 (sau GER40, NAS100) sunt mereu ignorate.”

✓Brokerul tău îi spune altfel. Deschide în aplicație un semnal ignorat și apasă „Spune-i aplicației cum numește brokerul tău…”, apoi alege simbolul din lista brokerului. O dată e de ajuns.

✕„Stopul mi s-a mutat la TP1 imediat după ce s-a atins TP1 și am fost scos pe loc.”

✓Așa funcționează „Pas fix de la intrare”. Alege „La take-profit-ul anterior”, care mută stopul la intrare după TP1, sau „Chiar în spatele take-profit-ului atins”.

✕„S-a atins TP1, dar stopul celorlalte tranzacții nu s-a mutat.”

✓„Trailing stop” e pe „Oprit” pe profil sau pe listener, rămăsese o singură tranzacție, tranzacția s-a închis pe stop sau manual, ori brokerul a refuzat mutarea.

✕„La O tranzacție, prețul a trecut de TP1 și nu s-a închis nimic.”

✓MetaTrader era închis în acel moment. La „O tranzacție”, părțile de dinaintea ultimei se închid doar cât timp MetaTrader e pornit. Alege „Împărțit” dacă PC-ul nu stă mereu pornit.

✕„Runnerul mi s-a închis vineri după-amiază.”

✓„Închide runnerii înainte de weekend” e pornit: le închide vineri de la 16:30, ora New York-ului. Oprește-l, pe profil sau pe un listener, ca să rămână deschise.

✕„Stopul runnerului nu se mută niciodată.”

✓Nu a ajuns încă la „Începe urmărirea la”, „Protejează runnerii” e oprit sau e măsurat în R și nu are stop inițial. În ultimul caz, trece „Măsoară în” pe pipși.

✕„Modul O tranzacție a deschis tranzacții separate.”

✓Puntea de tranzacționare din MetaTrader e mai veche de 1.13, iar povestea semnalului spune asta. Închide MetaTrader și deschide-l din nou, ca să se încarce puntea curentă.

✕„Am pus pe un listener Măsoară în pe pipși, ca setare proprie, și salvarea a fost refuzată.”

✓„Măsoară în” propriu cere și „Începe urmărirea la” și „Ține stopul în urmă cu” proprii, pentru că cifrele profilului sunt în unitatea profilului. Adaugă-le pe amândouă din „Adaugă o setare proprie…”.

✕„De unde iau aplicația pentru telefon?”

✓Ruleaz-o pe dispozitivul tău sau pe un VPS și urmărește-o de pe telefon în Desk de pe relay2trade.com, care se instalează ca o aplicație. Urmează și o aplicație completă pentru telefon.

✕„Listenerul e verde, dar nu apare nimic în Activitate.”

✓Mesajul a fost lăsat deoparte de prefiltru sau citit ca „nu e semnal”. Niciunul nu apare în Activitate: deschide Semnale și alege „Toate mesajele”.

✕„Tranzacțiile mele manuale lipsesc din Poziții deschise.”

✓Lista arată tranzacțiile deschise de aplicație, singurele pe care le gestionează. Cele deschise manual de tine rămân în MetaTrader, neatinse.

✕„Am schimbat o setare pe site, dar aplicația arată tot valoarea veche.”

✓Aplicația preia o schimbare din Desk în câteva secunde cât timp rulează și e autentificată în același cont. Cât e offline, schimbarea așteaptă, iar pagina îți spune asta.

✕„Desk nu mă lasă să schimb setările.”

✓Lasă pornite „Control la distanță” și „Sincronizează setările și listenerele”, în aplicație, la Setări → Aplicație → „Control și sincronizare la distanță”; dacă unul dintre ele e oprit, pagina îți spune. Setările în sine sunt acolo din clipa în care îți faci contul, fără să fie nevoie de aplicație. Nu ți se cere niciun cod.

✕„Am schimbat profilul și mi-au dispărut tranzacțiile.”

✓Panoul arată un singur profil odată, dar toate profilurile rulează în continuare. Revino din „Tranzacționezi ca”. Clopoțelul arată toate profilurile.

✕„Am apăsat Forțează plasarea și a riscat mai mult decât 1%.”

✓Plasarea forțată lasă deoparte, doar pentru acel singur semnal, regula ta care l-a refuzat: o mărime sub cel mai mic lot al brokerului intră cu acel lot. Fereastra a arătat banii riscați înainte să apeși.

✕„Aplicația spune că Relay2Trade are o defecțiune. Ce schimb?”

✓Nimic. Problema e la noi, iar aplicația continuă să ruleze și reia de unde a rămas. „Starea serviciului” arată ce parte e afectată.

✕„Mi-am făcut al doilea cont Relay2Trade pentru al doilea cont MT5.”

✓Un singur cont este de ajuns. Creează al doilea profil: o licență acoperă toate profilurile, în limita „Profiluri care tranzacționează simultan” din planul tău.

✕„Am schimbat profilul și mi-au dispărut tranzacțiile.”

✓Panoul arată profilul selectat. Întoarce-te cu „Tranzacționezi ca”. Celălalt profil a tranzacționat în continuare.

✕„Am creat trei profiluri, dar tranzacționează doar unul.”

✓Planul stabilește câte tranzacționează simultan: 1 pe Basic, 2 pe Advanced, 3 pe Pro. Oprește unul ca să pornești altul sau treci la un plan care permite mai multe.

✕„Ambele profiluri folosesc MetaTrader-ul pe care îl aveam deja instalat.”

✓MetaTrader poate fi autentificat într-un singur cont odată, așa că fiecare profil rulează într-un terminal al lui, făcut de aplicație. Dacă ai ales aceeași instalare pentru două profiluri, deschide Conexiuni, apasă „Schimbă terminalul” și alege „Terminalul lui propriu” pentru fiecare.

✕„Am oprit tranzacționarea pe un profil și trailing stop-ul lui nu se mai mișcă.”

✓Cu terminalul propriu al profilului închis, aplicația nu poate muta stopuri. Stop-loss-ul și take-profit-ul de la broker funcționează în continuare. Pornește din nou comutatorul „Tranzacționare” și aplicația gestionează iar tranzacția.

✕„Am șters un profil ca să eliberez un loc și nu s-a schimbat nimic.”

✓Doar un profil care tranzacționa ocupă un loc. Ca să eliberezi unul, ajunge să-i oprești comutatorul „Tranzacționare”, iar profilul își păstrează setările și istoricul.

✕„Listenerul meu are propriile Maxim poziții deschise la 5, dar s-a oprit la 2.”

✓Limita profilului numără tranzacțiile tuturor grupurilor, iar celelalte grupuri o umpluseră. Se aplică amândouă, limita proprie a listenerului și cea a profilului, iar prima atinsă oprește tranzacționarea.

✕„Am primit un card și nu s-a schimbat nimic.”

✓Un card pornește când îl folosești: apasă „Folosește acum” în Inventar și confirmă. Apoi rămâne activ pe durata zilelor lui, alături de orice alt card.

✕„Am XP, dar sunt tot la nivelul 0.”

✓Nivelurile pornesc cu prima plată de abonament. XP-ul se adună deja, iar nivelul îl ajunge din urmă în clipa în care plătești.

✕„Am fost conectat toată ziua și nu am primit XP.”

✓XP-ul îl primești în câteva secunde. O zi conectată se plătește o singură dată, când aplicația raportează prima oară ziua respectivă, iar orele în plus nu adaugă nimic. Semnalele aduc până la 50 XP pe zi, iar tranzacțiile până la 100 XP.

✕„Am scris un cupon ca să primesc o reducere la abonament.”

✓Cupoanele dau obiecte, cum ar fi carduri și Scântei. Reducerea vine dintr-o ofertă din cont și se aplică singură la plată. Pagina de plată nu are casetă pentru coduri promoționale.

✕„Am cumpărat XP de sezon și locul meu în clasament a rămas același.”

✓XP-ul de sezon cumpărat te urcă pe traseu și îți dă recompensele treptelor. În clasamente contează XP-ul câștigat în aplicație, deci o cumpărare nu le schimbă.

✕„Aveam scuturi și seria tot a pornit de la capăt.”

✓Un scut acoperă o zi ratată. După două sau mai multe zile ratate la rând, seria pornește de la capăt.

✕„Soldul meu de Scântei este negativ.”

✓Un pachet de Scântei a fost rambursat sau contestat la bancă după ce Scânteile lui fuseseră cheltuite, așa că s-au scăzut din sold. Cumpărăturile merg iar când soldul acoperă prețul.

✕„Un semnal așteaptă aprobarea mea, dar listenerul este pe Auto.”

✓A fost postat cât aplicația era offline sau seamănă cu unul primit recent. Verifică prețul și apasă „Tranzacționează” sau „Respinge” în 10 minute.

✕„Am închis laptopul și aplicația a ratat semnalele.”

✓Pentru aplicație, un calculator în repaus înseamnă absență. Ține PC-ul treaz cât postează grupurile tale sau rulează aplicația pe un VPS.

✕„Bara de stare spune punte învechită.”

✓Puntea de tranzacționare nouă este deja pe disc. Închide MetaTrader 5 și deschide-l din nou ca să o încarce sau lasă bannerul de reparare să o facă.

✕„Aplicația spune Sesiunea a expirat — autentifică-te din nou.”

✓Contul tău s-a autentificat pe alt calculator, iar aplicația rulează pe un singur calculator odată. Autentifică-te din nou pe cel pe care vrei să îl folosești.

✕„Am dat Sign out pe VPS și aplicația s-a oprit.”

✓„Sign out” din Windows închide toate programele. Închide doar fereastra Remote Desktop și aplicația rulează mai departe.

✕„Aplicația a anunțat o defecțiune și am început să îmi schimb setările.”

✓Un banner de defecțiune înseamnă că problema e la noi. Configurarea ta e în regulă. Aplicația rulează mai departe și reia de unde a rămas.

✕„Am descris problema pe email și mi s-a cerut jurnalul.”

✓Deschide tichetul sau răspunde la el din pagina Suport a aplicației, cu „Trimite și jurnalul recent al aplicației” bifat. Jurnalul ne arată ce s-a întâmplat.